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如何处理宕机问题
一般部署在Linux系统，以下都使用Linux操作系统和Tomcat为例说明： 确认服务端口是否联通，使用curl命令； 在目标服务器查看java进程是否存在，使用ps/jps命令； 查看操作系统(Linux)日志:/var/log/messages，java进程崩溃自动生成日志:hs_err_pidxxx.log，tomcat日志:catalina.out，smartbi的日志:smartbi.log，通常如果是内存问题日志都会显示 查看内存溢出堆快照文件(xxxx.hprof), 使用jmap生成的堆快照文件，用于确认系统具体什么操作造成内存占用过大，用于判断是优化系统，还是增加配置； 使用Smartbi连接HuaWei FusionInsight HD 问题排查参考
FusionInsight HD 数据库jdbc 驱动到smartbi中。 首先检查jdbc jar包存放位置是否放置路径正确,以tomcat为准\tomcat\bin\dynamiclLibraryPath\HUAWEI，新建的这个HUAWEI目录必须叫这个，而且是大写 … 据平台服务器开启了防火墙设置，则需要咨询华为的技术人员，沟通需要开放哪些端口权限。以下截图是某项目客户和华为技术沟通后需要开通的端口（此版本华为fushion insight版本是6.5.1），不同版本可能端口有区别，具体以和华为技术人员沟通信息为准连接数据库
://abc.cloud.smartbi.com.cn/smartbi/vision/RMIServlet。 点击右下角”保存“按钮。 image2025-3-29_11-37-48.png 二、公网连接租户内置的MySQL 每个租户有一个内置的 MySQL 实例，由于 MySQL 和 Tomcat 在同一个容器组内，所以能够通过 localhost 方式访问。 worddav21695b5344a02feb4953d340ceb4f25e.png 如果需要 MySQL 的公网访问端口，可以找平台管理员开通。开通公网端口后，可以将本地数据导入 MySQL，然后制作报表/仪表盘等。 三、 新建云MySQL账号 使用云部署ETL
1、系统环境准备 自助ETL功能，是数据挖掘执行引擎功能的一部分，如果已经部署了数据挖掘执行引擎，则不用再单独部署自助ETL。 1.1 防火墙配置 配置防火墙，selinux相关操作，需要管理员权限。 为了便于安装，建议在安装前关闭防火墙。使用过程中，为了系统安全可以选择启用防火墙，但必须启用服务相关端口。 1. 关闭防火墙 临时关闭防火墙（立即生效） systemctl stop firewalld 永久关闭防火墙（重启后生效） systemctl disable firewalld 查看防火墙状态 systemctl status firewalld 2. 开启防火墙 相关服务及端口对照表： 服务名⬝ 使用Gbase 8S V8.4数据库作为知识库
V8.5.5 及之后的版本支持Gbase8S V8.4作为知识库。 配置步骤如下： 步骤 说明 1、添加驱动包 Gbase8S V8.4 的驱动包image2018-12-5 14:24:36.png（可联系数据库厂商获取） 。 将驱动包放在\Smartbi_Insight\Tomcat … =UTF-8” 。 在\tomcat\bin目录下（如：C:\Smartbi_Insight\Tomcat\bin）找到“startup.cmd”文件，打开进行编辑： image2018-12-11 13:51:58.png 4、配置知识库 打开“Smartbi系统环境配置”界面进行进行配置。 数据库连接Palo Server
For Analysis SDK，提供了使用MDX语句访问Palo Server的能力，需要单独进行部署。 将PaloXmla目录或者PaloXmla.war拷贝到Tomcat/webapps目录下，重启Tomcat服务，即可完成部署。 配置PaloXmla服务 默认情况下，PaloXmla连向127.0.0.1:7777端口的Palo Server。 如果需要修改连接地址，或者更改用户名密码，则需要修改位于PaloXmla\WEB-INF\paloxmla.xml文件。 <DataSources> <DataSource> <DataSourceName>PaloServer使用Gbase8S V8.4数据库作为知识库
V8.5.5 及之后的版本支持Gbase8S V8.4作为知识库。 配置步骤如下： 步骤 说明 1、添加驱动包 Gbase8S V8.4 的驱动包image2018-12-5 14:24:36.png（可联系数据库厂商获取） 。 将驱动包放在\Smartbi_Insight\Tomcat … =UTF-8” 。 在\tomcat\bin目录下（如：C:\Smartbi_Insight\Tomcat\bin）找到“startup.cmd”文件，打开进行编辑： image2018-12-11 13:51:58.png 4、配置知识库 打开“Smartbi系统环境配置”界面进行进行配置。 数据库⬝ 连接Palo Server
For Analysis SDK，提供了使用MDX语句访问Palo Server的能力，需要单独进行部署。 将PaloXmla目录或者PaloXmla.war拷贝到Tomcat/webapps目录下，重启Tomcat服务，即可完成部署。 配置PaloXmla服务 默认情况下，PaloXmla连向127.0.0.1:7777端口的Palo Server。 如果需要修改连接地址，或者更改用户名密码，则需要修改位于PaloXmla\WEB-INF\paloxmla.xml文件。 <DataSources> <DataSource> <DataSourceName>PaloServer集群环境重启节点是否会影响缓存同步？
（本文档仅供参考） 问题 如果目前部署了两个节点的集群环境（双机负载均衡方案），已启用缓存同步，任意重启一台是否会对缓存同步有影响？ 解决方案 重启服务器操作节点，不会影响缓存同步。但只启动一个节点，对于方案二的缓存同步方式会有影响，因为方案二是通过监控另外一个节点的缓存同步端口实现的，如果另外一台节点没有启动，就会读取不到缓存同步端口。 方式一只启动单节点不受影响。 Tomcat(Smartbi_proxy) 集群配置，具体缓存配置方案看步骤4： image2018-11-12 15:22:8.png如何获取smartbi当前使用版本信息
:17000/smartbi/vision/packageinfo.txt（IP端口修改为实际环境信息） packageinfo.png 方法三：直接解压war包也可以查看，路径为 D:\smartbi\Tomcat_v7\webapps\smartbi\vision： tomcat查看.png
