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知识库使用的字符集编码不支持保存这种特殊符号，设置的时候正常是因为从缓存中读取的，但是设置好之后，m³字符要保存到知识库表中，由于知识库的编码（如GBK）不支持特殊字符，“³”保存入库存的数据已经是m³字符要持久化保存到知识库表中，由于知识库的编码（如GBK）不支持特殊字符，“³”保存入库存的数据已经是"?"了，当系统读取不到缓存，需要重新从知识库通过SQL查询，查出来的数据就包含有"?"，因此界面上的“³”就会变成“?”。
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