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2、上传Excel导入模版一直在等待，但是后台日志已经读取完sheet页
3、备份知识库无法正常下载，打开浏览器F12的控制台可以看到Failed to load resource: the server responded with a status of 504 (Gateway Time-out)
解释
1、报表工具栏可以正常显示，说明在刷新前smartbi应用是正常的，有如下两种情况：
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2、导入模版后台日志持续在刷新，说明smartbi应用是正常的，则说明出现504 Gateway Time-out的原因是nginx配置的超时时间过短，而导入模版执行的时间（主要是和数据库交互）超过了nginx配置的超时时间。
3、备份知识库的速度与知识库表的总数据量和查询速度有关系，当数据量较大或者数据库表查询慢，可能要很久才能生成文件，等待时间超过nginx配置的超时时间，会导致下载请求被中断无法正常下载知识库文件。
解决方案
如果是解释2的情况，则修改nginx配置的超时时间，如下是参考配置，如果仍然会超时可将300改大到600以上（单位是秒）。
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