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2 文字验证码是否区分大小写？

答复：不区分大小写。

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答复：按照如下流程图顺序进行验证。

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4 当密码错误次数超限、未登录天数超限账号锁定相关的设置项变更时，对已经锁定、未锁定的账号/IP会产生什么影响？

答复：按照如下逻辑处理。

5 密码错误次数超限锁定对象设置为IP，为什么锁定的IP是下面这种数据？

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答复：该地址为IPv6地址，且出现ipv6地址通常是因为在服务器所在电脑上通过 http://localhost:port/smartbi等方式访问。建议通服务器实际IP或服务器域名地址访问系统。

6 怎么统计系统中历史的锁定记录？

答复：可通过运维设置 - 系统运维工具- 操作日志，查看操作类型为“锁定用户”的记录。
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若需要统计手动解锁的记录，查看操作类型为“解锁用户”的记录即可。

注意

title	注意

密码错误次数超限被锁定的对象，自动解锁并不会记录操作日志！

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未登录天数超限锁定账号，如何判断用户已经超过设定的天数未登录？

答复：

通过系统当前日期时间用户本次登录的日期时间 - 用户上次登录日期时间计算得到。

举例：当 “锁定未登录天数超限的账号（天）”设置为1天，某用户在2025-04-01 10:00:00 登陆过。

则在第二天即 2025-04-02 10点及之前，用户可正常登录系统；若用户在2025-04-12 10点之后登录，例如在 2025-04-02 10:05:00 进行登录，则会被锁定，因为2025-04-02 10:05:00 - 2025-04-01 10:00:00 > 24小时，已超过设置的1天。

注意

title	注意

1、若用户创建后重未登录过系统，则以用户的创建时间为该用户最后一次登录时间。

若用户创建后重未登录过系统，则以用户的创建时间为该用户最后一次登录时间。2、若用户未登录天数已超限，但是用户并未尝试过登录系统，系统并不会对用户自动进行锁定。而是在用户尝试登录时，触发锁定动作。

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4 若管理员账号也被锁定，该如何处理？

答复：

1）可通过其他有权限操作“系统选项”的用户，登录系统进行手动解锁。若所有有权限的用户均无法登录，则可参考下面的方案

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3）若是因为未登录天数超限被锁定，则可以访问知识库，找到t_systemconfig表，将 c_key 为 "WRONG_PASSWORD_LOCK_UNLOGIN_DAYS” 这一行的 c_value清空，重启服务器即可。此方案相当于将“锁定未登录天数超限的账号（天）”设置项的值设为空。

5 当系统中存在账号未启用、开启双因素验证、密码错误次数超限锁定等各种情况时，登录的逻辑是什么？

答复：按照如下流程图顺序进行验证。

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6 当密码错误次数超限、未登录天数超限账号锁定相关的设置项变更时，对已经锁定、未锁定的账号/IP会产生什么影响？

答复：按照如下逻辑处理。

功能	变更的设置项	假设场景	影响范围
密码错误次数超限锁定	密码错误次数限制（次）	用户尝试登录，但是密码错误次数未达到设置的值	该设置项变更，将重新从0开始计算用户密码错误的次数。
	密码错误次数限制（次）	账号/IP 已被锁定	该设置项变更不影响已被锁定的账号/IP。
	密码错误次数超限后锁定时长（分钟）	用户尝试登录，但是密码错误次数未达到设置的值	该设置项变更，若用户继续输入错误密码触发锁定时，锁定时长为变更后的值。
	密码错误次数超限后锁定时长（分钟）	账号/IP 已被锁定	该设置项变更不影响已被锁定的账号/IP。
	密码错误次数超限后锁定对象	用户尝试登录，但是密码错误次数未达到设置的值	该设置项变更，将重新从0开始计算用户密码错误的次数。
	密码错误次数超限后锁定对象	账号/IP 已被锁定	该设置项变更不影响已被锁定的账号/IP。
未登录天数超限锁定	锁定未登录天数超限的账号（天）	账号未登录天数未超限	该设置项变更，在用户尝试登录时，会根据变更后的值计算账号的未登录天数是否超限。
		账号未登录天数已超限，但用户未尝试登录	该设置项变更，在用户尝试登录时，会根据变更后的值计算账号的未登录天数是否超限。
		账号已被锁定	该设置项变更不影响已被锁定的账号。

7 怎么统计系统中历史的锁定记录？

答复：可通过运维设置 - 系统运维工具- 操作日志，查看操作类型为“锁定用户”的记录。
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