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问题

         office2016进行插件安装的时候报如下错误：  office2016进行插件安装的时候报如下错误，要如何解决？

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解决方案

原因一：

这是一个关于在哪个路径下启动smartbi服务的问题。

首先，进入到config界面，可以看到Smartbi-config.xml的存放路径为"."，即相对路径。

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此相对路径是指相对于“smartbi启动的路径”而言的。什么意思呢？也就是说按照上图这样的配置，如果是在tomcat\bin目录下通过运行tomcat的启动文件进行启动，那么smartbi会在tomcat\bin目录下查找Smartbi-config.xml文件；如果把tomcat\bin目录下的启动文件拷贝到了root目录下，然后在这个root目录下运行拷贝过来的启动文件进行启动，那么smartbi会在这个root目录下查找Smartbi-config.xml。

但是通常而言，Smartbi-config.xml都是存放于tomcat\bin目录下的。因此上文中再tomcat\bin目录启动可以找到Smartbi-config.xml文件，并正常启动；而在root目录启动无法找到Smartbi-config.xml，因此无法正常启动。

故因找到正确的启动路径，并在对应的目录下启动smartbi。或smartbi-config.xml的保存路径设置为绝对路径。

原因二： 需要有进入到bin目录下，去启动Catalina.sh 或者startup.sh 。

   依据于错误分析是因为显示失败就是没有权限，这个问题很可能是杀毒软件造成的，建议是先退出杀毒软件再安装试试。

  若退出杀毒软件还是不行，需进一步确认运行安装文件的权限是否正常：可以通过选中报错提示截图的最后一行，右键是可以复制的，不行ctrl+c也是可以，然后再用管理员身份打开cmd跑它试试了能不能正常运行。

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