现象
解释
报表工具栏可以正常显示,说明smartbi应用是正常的,出现504 报表工具栏可以正常显示,说明在刷新前smartbi应用是正常的,有如下两种情况:
1、如果此时再新开标签页访问smartbi不能正常访问,说明smartbi服务可能刚出现宕机,需要按宕机处理方案跟踪问题。
2、如果此时再新开标签页访问smartbi可以正常访问,则说明出现504 Gateway Time-out的原因是nginx配置的超时时间过短,而报表刷新时间超过了nginx配置的超时时间。
解决方案
修改nginx配置的超时时间,如下是参考配置,如果仍然会超时可将300改大到600以上(单位是秒)。如果是解释2的情况,则修改nginx配置的超时时间,如下是参考配置,如果仍然会超时可将300改大到600以上(单位是秒)。
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