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信息收集:打开CPU采样,录制报表打开的过程,可参考文档:系统监控-性能(CPU采样)
现象三:所有用户无法访问服务器,即服务器宕机了。
A、服务器已经重启的情况下,先拿到以下信息初步定位分析下问题。
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注:堆dump文件较大,也可以上传到网盘上,提供下载链接。
特殊情况:
1、环境突然宕机,且java进程不在了,服务器是部署到linux环境。
需要看是否有加jvm.参数-Diaxa. awt. headless=true,若没有,需添加此参数,wiki:使用Linux系统部署的Smatbi服务突然无法启动或进程消失
2、查询星环数据库导致java进程消失。
添加jvm参数:需添加JVM参数-DANTLR_DO_NOT_EXIT=true wiki:大数据库驱动包引起服务器宕机、或系统退出问题解决方案( -DANTLR_DO_NOT_EXIT=true)
现象四:登录界面一直在转圈,或者操作系统会出现卡顿的现象。
信息采集:如果一直在转圈,先尝试浏览器隐身模式测试,如果仍然一直转圈,可以查看浏览器F12是否有脚本错误,如果没有脚本错误或者操作系统很卡,则需要在出现问题的时候录制charles发回分析:Charles
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