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现象三：所有用户无法访问服务器，即服务器宕机了。
A、服务器已经重启的情况下，先拿到以下信息初步定位分析下问题。
1、导出系统日志，以管理员登录系统后，在搜索栏上输入【导出系统日志】进行导出：
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此时若是服务器内存配置的比较小，需要参照基本的服务器要求：系统环境要求 调整服务器内存大小 应用服务器JVM参数配置 。
B、服务器尚未重启的情况下，配置采集以下信息后再反馈发回分析。
建议现场在服务器宕机发生的时候同时打印堆dump信息发回分析。
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