（本文档仅供参考）
问题
excel中登录smartbi时弹出未能创建SSL/TLS安全通道无法正常登录smartbi。
解决方案
此问题可从以下几个原因点进行分析：
1、网络问题，可先询问客户有没有非https的访问地址，如有可进行测试能否访问，若无，可让客户切换公司的有线网和无线网进行https的访问测试，有时候公司的网管可能会对某个ip进行限制，如下图，此时可切换网络进行尝试 1、网络问题，可检查下smartbi服务器有没有非https的访问地址，如有可进行测试能否访问，若无，可尝试切换公司的有线网和无线网分别进行https的访问测试，看是否能正常访问。有时候因为公司网络管理的网络限制，可能会对某个ip进行限制，如下图，此时可切换网络进行尝试
2、有可能插件无法建立与服务器的Https证书，可能是服务器的https协议作了升级，需要修改插件的代码来适配。
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3、可尝试更新iis的.Net Framework版本，可参考网上文档：https://jingyan.baidu.com/article/17bd8e52cf6823c5ab2bb8a5.html
（不建议使用此方法，因为不知道这会不会影响到客户其他的环境，如果最后实在分析不出原因在客户同意后可尝试） （不建议使用此方法，因为不知道这会不会影响到如果当前客户端机器中运行的其他的环境，如果最后实在分析不出原因在条件允许的情况下，可尝试用此方式看能否解决）
