（本文档仅供参考）
问题
客户根据集成的外网环境及配置要求进行了设置，但是，每次都不能成功生成微信链接，提示信息如下图所示。输入了“企业应用Secret”，并点击“保存”后，就提示获取token失败，认证失败，是少了什么配置了吗？
1、每次点击生成微信链接弹出的提示框 1、每次点击保存弹出的提示框
2、日志报错信息
解决方案
该问题是由于smartbi的服务器无法连接上企业微信的域名服务器导致的，需要先在smartbi服务器上测试ping企业微信域名（ping 从错误信息查看，应该是在保存时请求了企业微信api时证书不授信导致的，如下图保存时会请求：https://qyapi.weixin.qq.com），若无法ping通，则需要联系客户的网络管理员检查网络配置保证可以ping通企业微信的域名，ping通后问题即可解决。/cgi-bin/gettoken。
若smartbi服务器是部署在windows环境，可以尝试在smartbi服务器上访问并查看证书是否有效：
关于此问题的解决方案可参考文档之前提供的文档中的方案一，将企业微信api的授信证书导入到smartbi服务器本地，具体操作可再参考文档：https证书导入（windows及linux环境）：https://blog.csdn.net/in_the_road/article/details/88364069
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