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问题

     在系统选项中测试连接导出引擎URL地址失败

...

在系统选项中测试连接导出引擎URL地址失败

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排查思路

       1、ps -ef|grep smartbi-export     //查看进程是否在

...

        ssh -p port ip -v

正常的样子,如下图:

              

6、在导出引擎所在的服务器上curl http://ip:3003     看是否能通,若不能通可能是部署有问题

7、如果发现curl能通,再curl http://ip:3003?url=http://example.com
如果出现了ERR_ 的报错,可能是因为防火墙没关

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8、7、页面上可以看看通过这个3003是否能成功截图
http://10.10.202.17:3003/?url=http://10.10.202.17:19000/smartbi/vision/index.jsp

8、localhost:3003/?url=http://localhost:3003

看是否能出现以下正常界面,这个是最基础的截屏,http://localhost:3003 能正常访问,这个连接截图截不了。基本上就是node_modules出问题了,得更新或者重装。

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常见报错

1.导出卡在20%很久,最后报“Unexpected end of file from server”
解决方案:可以先让客户重启导出引擎(让客户发回重启导出引擎截图,有的客户可能以为是重启Smartbi)解决方案:可先尝试重启导出引擎(注意不是重启smartbi)

成功重启的样子