（本文档仅供参考）
问题
一直可以正常访问的smartbi app，有一天打开，无法正常访问，显示空白，登录界面也没有办法看到。具体可能由于什么原因导致的？
解决方案
造成此问题有可能有多种因素，需要一步步分析排查，具体排查步骤如下：
...
C、登录app的时候会加载文件存储到手机上，但实际在下载主界面回来后，手机后台解压的过程被中断了。
4、若删除smartbi目录文件还不能正常，则需要将新的smartbi文件夹提供给支持人员分析。
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