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用户点击导出→服务端启动浏览器打开对应资源。
等待页面加载完成，浏览器元素的class出现
db-page__page-loaded→开始截图→返回图片给客户端
二、排查思路
2.1确认系统选项的配置
smartbi服务器URL地址：一般是当前地址，需要确保导出引擎服务器能正常访问这个地址，能测试连接通过
导出引擎URL地址：导出引擎服务器所在地址，确保smartbi服务器能访问到这个地址，能测试连接通过
2.2确认导出引擎正常启动
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| 代码块 | ||
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http://导出引擎地址:端口?url=http://导出引擎地址:端口 |
linux系统：保持返回的图片a.png, 查看图片a.png是否跟下面的图一样，一样则证明导出引擎截图功能是正常的，如果不一样则需要重启导出引擎，或者导出引擎部署有问题，需要重新部署
| 代码块 | ||
|---|---|---|
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curl http://10.10.35.178:3003?url=http://10.10.35.178:3003 -o a.png |
如图，出现以下报错，这种net：开头的报错一般都是网络问题，后面的链接是export.jsp，是导出引擎用来打开仪表盘的链接，那就是导出引擎访问不了smartbi的地址，要么地址配置不对，要么就是域名没有映射，可以通过curl命令进行验证，最后确认是容器内在hosts配置域名映射，配置后就能正常了。
| 代码块 |
|---|
net:ERR_NAME_NOT_RESOLVED at http://xxxxxx |
2.3查看仪表盘是否有加载完成的标志
如果出现仪表盘导出长时间等待后报错，最后报如下图错误。则是由于导出引擎依赖页面加载完成的标志（db-page__page-loaded的class样式）触发截图，若该标志未出现，引擎会持续等待直至超时。
此时需要进行以下操作：
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2）检查加载标志：按F12打开开发者工具 → 在“元素”面板中搜索db-page__page-loaded样式（如下图），若不存在则说明部分组件未完成加载，导致引擎等待至超时，此时可以精简资源，通过移出组件的方式，协助定位未加载完成的组件，上报BUG进行修复。
2.4查看是否请求体过大
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可以新建一个比较简单的仪表盘，比如只有一个组件(富文本 、柱图等)来测试导出功能，如果这个简单的仪表盘可以正常导出，而复杂的仪表盘无法正常导出，则可以判断是pagestate很大导致的，可以通过放开请求体大小的限制解决，具体步骤：在smartbi服务器tomcat的server.xml配置 maxPostSize = '-1' ；如果有用到我们的proxy,也需要在proxy的tomcat服务器上配置 maxPostSize = '-1'，同理其他代理如nginx等也是需要同样的操作，这样做的原因是为了放开请求体大小限制
2.5查看导出引擎打开资源后的效果和预期是否一样，是否跳转到其他页面
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导出引擎可以通过运维设置→系统日志获取，在导出的日志压缩文件中，ScreenshotLog开头的zip文件就是导出引擎的日志，解压查看即可
导出日志在能够正常导出的情况下，日志说明如下：
1）working count 执行的线程数+1，准备开始渲染截图的内容，内容由后面的url决定
2）开始执行访问仪表盘的任务，goto url说明正在导出引擎的内置浏览器中打开url
3）等待页面出现加载完成的标志db-page__page-loaded，Request URL都是页面打开过程中所有网络请求，可以关注下这些请求的status是否是200,200说明请求正常，如果遇到500或者404等异常的，需要重点排查
4）出现finish,说明仪表盘已加载完成，将进行截图，接着就是png rendered: 3456ms，说明已经截图完毕，并且从打开仪表盘到截图完毕花了3456毫秒
3.1 常见的异常日志
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页面一直没有出现加载完成的标志db-page__page-loaded，直到5分钟后超时，浏览器关闭，导出引擎日志就会显示以下报错。
2）单个组件导出错误出现
| 代码块 |
|---|
Node is either not visible or not an HTMLElement |
这种常见于单个组件的导出，单个组件导出逻辑是先打开整个仪表盘，然后定位到导出的组件元素，再进行截图，如果定位不到该组件，就会报以上错误。
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如图，出现以下报错，net:ERR_NAME_NOT_RESOLVED at http://xxxxxx,这种net：开头的报错一般都是网络问题，后面的链接是export.jsp，是导出引擎用来打开仪表盘的链接，那就是导出引擎访问不了smartbi的地址，要么地址配置不对，要么就是域名没有映射，可以通过排查思路里面的curl命令进行验证，最后确认是容器内在hosts配置域名映射，配置后就能正常了
2）仪表盘导出一直卡在20%不动
从现象看一直卡在20%，超过5分钟后提示导出失败，就是导出引擎在等仪表盘加载完成的标志db-page__page-loaded，从以下导出引擎日志也可以看出来，到最后5分钟（3000000ms）超时了，浏览器关闭了。
根据排查思路，新窗口打开资源，F12搜索db-page__page-loaded，也是找不到，再次验证了有部分异常，导致没有加载完成
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解决方案：看隐藏的这两个组件是否有必要，没必要就删掉，或者重新调整自定义设置里面的配置，让这两个图形能正常渲染
3）通过域名无法导出
现场的网络有点特殊，有多层代理，访问链路为客户自有F5代理HTTPS访问域名，然后到NGXIN到TOMCAT，目前通过服务器IP和NGINX代理的地址可以导出，但是走客户的HTTPS域名访问会报NETWORKERROR, 从导出引擎的日志看，是已经截图完毕的，就是返回文件的时候报错，本地模拟重现如下：在公司环境，模拟项目场景，部署两个nginx，第一层nginx配置https，第二层nginx配置http，使用第二层nginx连接smartbi，经测试发现，第一层(https)的nginx，如果配置了 proxy_set_header Host $host; 参数，会出现跟项目一样的现象。
配置如下图：
解决方案：
方案1：第一层的nginx的配置中，去掉proxy_set_header Host $host; 参数，可以正常导出图片。
方案2：由于客户现场第一层的代理不是他们自己管理的，所以动不了，那么需要改第二层的代理，配置 proxy_redirect http://smartbiupstream/smartbihttps://$http_host/smartbi;
4）交互式仪表盘报表导出报404错误
排查发现导出日志已经提示截图成功，还是返回文件的时候报错，且请求每次报错的时间都是卡在1分钟，如下图，且用到nginx代理
结论：确认是客户nginx设置的超时问题，设置了1分钟超时，但查询比较慢，导出需要1.8分钟，客户已将时间调整至5分钟，验证没问题
5）仪表盘表组件导出 lnvalid row index
用户设置了导出excel的导出行数为1,048,576，excel的最大行数就是1,048,576，由于列头也占一行，所以excel的实际行数超过了1,048,576
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跟踪发现，打开仪表盘偶尔会出现请求回来的js乱码，导出引擎也是基于这个原因，无法正常打开仪表盘，所以一直等待，导致超时
东方通8配置问题，需要关闭资源预压缩的设置项
7）导出仪表盘有报错信息Required request paramter 'pageState' for method parameter type String is not present
报错显示pageState没有传参，由于pageState太大，tomcat有限制请求体大小导致，跟报告人确认后，修改maxpostsize=-1后正常了
8）导出仪表盘报错Screenshot error: ScreenshotServer auto login fail!（smartbi集群）
系统选项配置的smartbi地址是集群的地址，然后是偶发性的报错，最后发现是集群的各节点系统时间不统一，比如目前集群访问的实际是A节点，点击导出后，发了token,在导出引擎那边打开集群地址实际访问的是B节点，两个节点的时间又恰好差了5分钟，token一般在还没使用的情况下，有效时间只有5分钟，所以节点相差5分钟，导致在B节点验证登录时失效了，跳到登录界面，统一节点时间后，导出就正常了
9）导出出错:Node is either not visible or not an HTMLElement
由于导出的组件是通过宏控制按钮点击后显示后才导出的，但是目前导出功能，无法处理宏扩展的事件，因为是用户自定义的，不是产品内置的功能，仪表盘只能处理产品功能效果，由于打开时资源时，该组件一直是隐藏，所以找不到该节点，报错，这个问题本事可以通过跳转规则规避，如果遇到不是宏导致的这个报错，则需要转给开发跟进
10）模块集成后在第三方系统中导出仪表盘失败
集成后，导出仪表盘时没有下载到文件，但看请求是正常的，也已经返回截图，查看页面发现，第三方系统是通过iframe集成smartbi的页面，且iframe设置了sandbox属性，这时候就要看他们是否在sandbox中配置了allow-downloads，sandbox没有配置allow-downloads默认是不允许下载的，需要配置allow-downloads后才能正常下载iframe中的文件
11）更新版本后导出引擎更新部署失败报unable to launch browser, error message: Failed to launch the browser process!
用户导出引擎机器是arm架构，更新的node_modules却是了x86架构的，导致导出引擎内置的谷歌浏览器启动失败
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