（本文档仅供参考）
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问题说明
正常情况下weblogic部署启动后会进行读取XML文件，这时候就会因为jar包冲突提示：javax.xml.stream.XMLInputFactory: Provider com.ctc.wstx.stax.WstxInputFactory not a subtype 或者 javax.xml.stream.XMLInputFactory: Provider com.ctc.wstx.stax.WstxInputFactory not a subtype 这类提示如下图：
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实际部署因weblogic版本及系统环境不同，会出现冲突的jar包也可能是不同的，存在特殊情况，在部署的时候没有报这类错误，那正常情况下也不会删除这两个jar包，但在进行系统某些操作，比如说上传扩展包、恢复知识库等操作就报错了，举个例子：恢复知识库提示：导入失败:com.ctc.wstx.stax.WstxEventFactory cannot be cast to javax.xml.stream.XMLEventFactory ，错误如下图，这时候要如何解决？
解决方案
当遇到这类错误，特别是weblogic环境，我们首先要考虑是否是因为jar包冲突了，如何确认是否是jar包冲突，可以这样操作：
1、将报错提示的类名通过【系统监控】--》【类查找】--》输入类名后找到war包的加载路径，如下图。我们可以看到war包是存在这个类文件了，但是为什么调用的时候还是无法正常调用到，这时候基本可以确定是因为war包和中间件（weblogic、Tomcat、WebSphere等）下的jar包冲突了，我们可以考虑将war包的jar包删除，然后再重新部署，注意weblogic不能直接采用更新应用，需要先卸载smartbi，然后再重新部署smartbi，注意weblogic不能直接采用更新应用包，需要先卸载smartbi，然后再重新部署smartbi.war包。
如果此时环境无法进入到这个界面，可以找一个能正常访问的smartbi环境进行搜索具体的类加载文件是哪个jar包。
2、如果无法从类冲突确定，也可以从产品的部署文档查找，通常情况下weblogic部署smartbi容易出现类冲突，所以我们可以在官方的wiki文档上找到如何weblogic部署smartbi的文档，然后依据文档说明进行删除jar，如部署Smartbi到WebLogic 10WebLogic 12c部署Smartbi
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