（本文档仅供参考）

问题

         一直可以正常访问的smartbi app，有一天打开，无法正常访问，显示空白，登录界面也没有办法看到。具体可能由于什么原因导致的？       

解决方案

         造成此问题有可能有多种因素，需要一步步分析排查，具体排查步骤如下：

         1、确认权限是否正常，检查权限是否被禁止了？访问存储之类的提示全部点了拒绝？正常可以通过手机【设置】--》【应用管理】--》【smartbi的app】--》【权限】查看。

         2、尝试通过 手机 【设置】--》【应用管理】--》【smartbi的app】--》【存储】–》点击【删除数据】及【清空缓存】重置smartbi app，看是否能正常。

         3、通过找到手机的【文件管理】--》【内部存储】--》【smartbi】的文件夹目录删除后，杀进程重新进app，测试是否可以正常登录。此文件存储的是smartbi的app脚本文件，删除此文件夹后重新访问app会重新下载新的脚本文件，通常删除此文件后可以正常，是因为存储在手机上的脚本文件有问题，导致无法正常访问smartbi app。造成存储在手机上的脚本有问题的原因，通常有如下原因：