获取服务器日志
1、提供smartbi的日志，需要找到smartbi.log并发回。这里就涉及到smartbi.log日志如何查找的问题：
- 如果是使用smartbi的安装包安装的话，那么是在Tomcat\bin目录下的。
- 如果是使用war包进行部署，那么一般是由客户自己定义日志文件的路径的，可以让用户在应用服务器的目录下搜索smartbi.log，并发回进行分析。
2、除了smartbi的日志外，有时候启动失败有可能是因为应用服务器本身的原因。此时，需要提供应用服务器本身的日志文件，以便进行分析。不同应用服务器的日志文件不同。
Tomcat下的相关日志查询
1、如果Smartbi是使用exe安装的，那么其中的Tomcat应用服务器是自动安装的，是经过改造的。这个Tomcat中日志文件就只有smartbi.log，没有其他日志文件。
2、如果应用服务器是自行部署的，那么会有应用服务器自身的一些日志文件。
- Windows系统
Windows系统中Tomcat的日志文件是 catalina.日期.log，当天日志查询不需要加日期时间，应用启动的日志都会实时记录到该日志中。
具体位置是在应用服务器目录 Tomcat\logs目录下 。
- Linux系统
Linux系统中 Tomcat的日志文件是catalina.out，位于应用服务器目录 Tomcat\logs目录下 。
如果Tomcat是通过后台启动的话，那么输出日志记录的文件是nohup.out，需要在应用服务器目录下搜索到该文件，然后提供。
Weblogic下的相关日志查询
Weblogic应用服务器的日志为AdminServer.log，该日志文件位于对应domain的servers/AdminServer/logs目录下 。
全路径为： ~/weblogic/Oracle/Middleware/Oracle_Home/user_projects/domains/<对应domain目录>/servers/AdminServer/logs
WebSphere下的相关日志查询
Websphere应用服务器的日志为 SystemOut.log和SystemErr.log。当服务器启动时间跨度较长时，不同日期会有对应的SystemOut_日期_时间.log和SystemErr_日期_时间.log生成，需要将其全部提供 。
SystemOut.log和SystemErr.log文件位于对应的AppSrc/logs/server目录下 。
如上图，日志文件的完整路径为 ... ... /IBM/WebSphere7/AppServer/profiles/<对应的server>/logs/<server1>目录下 。
注：~/IBM/WebSphere/AppServer/profiles/Dmgr01/logs/dmgr目录下
startServer.log启动管理控制台日志
stopServer.log停止管理控制台日志
SystemErr.log 错误信息日志
~ /IBM/WebSphere/AppServer/profiles/AppSrv01/logs目录下
addNode.log 添加节点日志
~ /IBM/WebSphere/AppServer/profiles/AppSrv01/logs/server1 目录下
startServer.log 服务器启动日志
~/IBM/WebSphere/AppServer/logs/manageprofiles
AppSrv01_create.log 节点创建日志
Dmgr01_create.log 管理控制台创建日志
东方通下日志查询
东方通日志存放在部署目录下的logs，以东方通7.0为例，<部署目录>/TongWeb7.0/logs。
jvm.log：JVM相关的日志信息
server.log：东方通应用的日志，通常排查问题都是查看此日志
