问题现象

    现象一：服务器CPU 和内存一直在98%-100%，后台报锁死错误，一直卡住，无法开发报表

       原因1：磁盘空间不够的因素，出现无法写日志的情况从而导致产品系统功能宕机无法正常使用。 因此关于服务器磁盘空间不足的问题，目前需要您加大磁盘空余容量。这是我们产品对服务器环境的各项要求文档： https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750004  
  
       原因2：报表设置不合理。比如说用电子表格的分组报表，分组报表本身是一次性加载所有数据到内存上的，若是数据集返回结果很大，这时候会导致内存被占用，这时候在内存不够分配的情况下，CPU就会上升，并系统卡顿。请优化相关系统参数， 具体入口在【系统选项】--》【缓存设置】（如下图），参数说明可查看wiki文档： https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35751346 

 

      
       并同时对电子表格增加过滤参数，以便缩小数据集返回行数。
    
       原因3：内存溢出，代码逻辑存在问题。

原因：保存资源的路径下面有同名的（包括资源名称和别名）其他类型的资源

 

    现象二：服务器可正常访问，但是后台显示CPU占用过高

       分析：请访问listthreads.jsp界面，如： http://192.168.1.10:17300/smartbi/vision/monitor/listthreads.jsp 

     （需要把IP和端口号 修改成现场的服务器IP和端口号），此界面可分析是哪个线程占用过高的CPU：

     

     现象三：如果服务器没有宕机，只是报表响应时间长。

信息收集：打开CPU采样，录制报表打开的过程，可参考文档：系统监控-性能（CPU采样）

现象三：如果服务器没有宕机，只是报表响应时间长。

 

解决方案

对于前面的两种错误，可以通过更换资源的保存路径或者重命名资源解决，对于第三种错误提示，若是新建参数保存的时候报错，则需要修改参数名称，若是导入资源的时候报错，由于同一个数据源下面不可以有两个同名的参数，则需要删除其中的一个参数解决。

 

注：产品中类似的错误提示可能不仅以上三种，具体的可以通过查看日志信息判断。