（本文档仅供参考）

问题

     输入了“企业应用Secret”，并点击“保存”后，就提示获取token失败，认证失败，是少了什么配置了吗？

     1、每次点击保存弹出的提示框

    2、日志报错信息

解决方案

       该问题是由于smartbi的服务器无法连接上企业微信的域名服务器导致的，需要先在smartbi服务器上测试ping企业微信域名（ping qyapi.weixin.qq.com），若无法ping通，则需要联系客户的网络管理员检查网络配置保证可以ping通企业微信的域名，ping通后问题即可解决。