（本文档仅供参考）

问题

       在浏览器中打开Word分析报告（或者PPT），可以正常打开。进行导出，chrome会报出如下错误：

     在ie11上报出如下404错误：

解决方案

1）可以先排查一下，是否只有“中文”名称的分析报告才不能正常导出，而“英文或者数字”名称的分析报告是能够正常导出的。如果是这样的话，那可能是系统上字体相关配置出了问题，比如缺少中文字体、环境的字符编码不正确；

2）如果是Linux操作系统，可以参考http://blog.csdn.net/shootyou/article/details/45672091，进行配置，主要是如下部分：

3）做完上述设置之后，一定要重启操作系统再启动smartbi应用，再次验证效果。