（本文档仅供参考）

问题说明
      windows上使用exe安装包部署启动后，遇到问题需要更换war包解决问题，，停止smartbi服务后，删除tomcat/webapps/smartbi目录时，提示文件被占用，没法删除。一般情况下，是smartbi的war包内的字体文件被windows系统加载了，导致文件被占用，没法删除。

解决方案

方案一：重启windows操作系统，然后看看能不能正常删除smartbi目录

方案二：
打开任务管理器-》服务-》打开服务，找到Windows Font Cache Service，停止服务，然后删除smartbi目录
 

方案三：
以上两个方案解决不了，还是提示文件被占用，打开任务管理器-》性能》打开资源监视器》cpu-》关联的句柄
 


 

 在搜索句柄窗口，输入关键字smartbi，检查smartbi服务被哪些进程占用，结束进程后，删除smartbi。

方案四：
查看注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Fonts，删除smartbi目录下相关字体文件信息（一般不止一个字体文件被占用，需要在这个页面往下查找其他的被占用的字体），删除所有的smartbi相关的字体后，重启操作服务器，然后就可以正常删除smartbi目录进行版本更新。