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License到期提醒说明
（本文档仅供参考） 问题 license到期后是否会有到期提醒？ 说明 对于拥有管理员角色(Admins)的用户，到期前10天每次登录都会有提示license到期日期，普通用户不会提示。 license到期提醒自助ETL查询的数据被自动转义：1，2自动转换成true，false
（本文档仅供参考） 问题说明 自助ETL查询的数据被自动转义了，1，2自动转换成true，false image2023-11-27_15-26-46.png image2023-11-27_15-25-37.png 问题原因 上面的是mysql数据，涉及字段数据类型是tinyInt； 因为mysql 建表bool类型,入库默认变为tinyint(1)，而spark中针对这种情况做了优化处理，mysql tinyint(1) 为0时处理为false，不为0则都处理为true；经分析spark的处理更符合逻辑，不然mysql 无法使用true和false字段。 解决方案 建议需要tinyint(1) 作为数值smartbiUnionserver配置密码之后链接失败
=76679138#page-metadata-start （本文档仅供参考） 问题描述 smartbiUnionserver配置密码启动之后，测试链接失败。明明使用的是JDK1.8版本，但是出现如下报错信息：连接池初始化失败：Error setting up SSL:clientBuilder.sslSocketEactory(SSLSocketFactory) not supported on JDK 9+ 报错.jpg 问题原因： 3.x版本的okhttp中通过jdk中SSLParameters.class中包含setApplicationProtocols方法、SSLSocket.class中包含资源树中ID为TEMPSSR开头的资源
（本文仅供参考） 问题描述 在使用报表资源树进行模糊搜索时发现遇到如下问题：同一个报表存在以TEMP开头的资源，请问这个是什么资源，是该资源的历史版本吗？ image2023-9-18_15-4-48.png 原因 知识库t_restree资源树表中c_resid为“TEMPSSR_”开头的资源属于电子表格或web电子表格预览时生成的临时报表。 一般情况下，这类临时报表会在每次点击预览时生成，关闭预览界面后删除。若存在特殊情况导致这类临时资源未正常删除（如宕机、插件连接直接被关闭等），也会在服务器重启时删除掉。图片直接放存在mysql数据库，导致前端查询性能很慢
（本文档经供参考） 问题详情： 设计的是图片用户自行拍照，直接放存在mysql数据库，导致前端查询性能很慢。当出现这样问题应该如何来提升前端页面查询性能？ image2022-8-12_9-39-29.png 解决方案： 可考虑将手机拍的照片不存放到mysql，而是存放到一个ftp服务器，然后在展示层面文字部分内容是来源mysql的，照片部分是来源ftp服务器的，这样性能压力就不会在mysql，可以有效提升一定的性能，此效果需要定制java查询配合上mysql数据源的常规查询一并在电子表格中进行使用。nginx An error occured
（nginx的方案源于网上资料，本文档仅供参考） 现象 image2019-12-3 14:14:24.png 解释 nginx提示出现错误，但错误原因从页面上无法获取 解决方案 尝试不经过nginx的地址直接访问smartbi所在服务器的ip端口组成的地址测试 1、如果直接访问smartbi正常，则说明是nginx出现错误，需要查看nginx的错误日志分析原因； 2、如果直接访问smartbi不正常，则说明smartbi服务器未启动或者服务出现宕机，需要检查smartbi是否启动或按宕机处理方案跟踪问题。 宕机信息采集可参考Wiki文档：宕机/慢问题跟踪以及信息采集用户同步报错“目标目录是源目录的子目录 ”
（本文档仅供参考） 问题 计划任务定时同步用户执行失败，报错信息如下： image2022-10-25_16-50-44.png 解决方案 1.出现该问题请将smartbi系统日志导出发回分析。 image2022-10-25_16-51-30.png 2. 从日志分析，任务执行失败的原因是 目标目录是源目录的子目录，就是将一个父级目录移到到自己的子目录里面，产品不支持这样子移动。 解决方案有两种：（1）修改代码，在这种情况下先把子组的父组改成另外一个组，然后再去移动父组；（2）删除当前知识库的这两个组，然后重新执行同步即可钉钉集成提示“权限校验失败 Code:52011”
（本文档仅供参考） 问题 钉钉打开smartbi应用报错：dd error:["message"."权限校验失败 Code:52011-Message;jsapi ticket 读取失败""errorCode":3}，同时系统选项钉钉配置保存提示“ip不在白名单中” 02.png01.png 解决方案 此问题是因为钉钉应用中没有配置好白名单，可去钉钉后台找到对应应用，然后找到服务器出口IP，将系统选项报错的IP配置上即可。 参考地址：https://www.codenong.com/cs106034345/ https://www.codenong.com/cs106034345/ 03.png 权限校验失败地图切换参数弹出提示：所提供的地图区域id不能找到对应的地图数据
（本文档仅供参考） 问题 由于需要地图下钻到乡镇级，根据需求重新做了一个海南省地图，并且在地图上使用了从参数获得地图， 由于系统的海南省地图文件优先级要比自己导进去的地图文件高，就删除了系统自带的海南省地图， 在切换参数的时候会弹出提示“所提供的地图区域id不能找到对应的地图数据” ，但是地图内容已经切换到相应的乡镇级。 地图1.png 地图2.png 解决方案 经导入地图文件分析，之所以会报“所提供的地图区域id不能找到对应的地图数据”的问题，是因为地图区域没有配置数据映射名称导致的。 对海南省地图的区域以及子区域添加数据映射名称后即可正常使用。 地图4.jpg更换war包之后，打开地图提示地图文件不存在
（本文档仅供参考） 问题 更换war包之后，打开地图提示地图文件不存在 不存在的.jpg 解决方案： 该问题是由于中国地图FCMap_100000_china.svg文件不存在导致的，该文件是存在于全国区县扩展包中。 请检查是否有加载地图的扩展包（chinanationalmap.ext），如果没加载的话，可从以下文档中下载扩展包并加载： https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=21955280 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages
