第138页，共202页。 显示 2,013 条结果 (0.263 秒)
获取OLAP日志
（本文档仅供参考） 问题 如何获取OLAP的日志？ 解决方案 1、后台服务器获取 Linux日志路径：在olap所在的安装目录下获取nohup.out，如/data/Smartbi_OLAP_linux/nohup.out image2024-3-18_14-8-27.png 若没找到nohup.out文件或者是Windows，可获取smartbiolap_console.log（包含1-5后缀）打包发回。 image2024-3-18_14-10-1.png 2、界面导出 若系统监控有配置olap监控，直接olap监控导出即可钉钉集成提示“权限校验失败 Code:52011”
（本文档仅供参考） 问题 钉钉打开smartbi应用报错：dd error:["message"."权限校验失败 Code:52011-Message;jsapi ticket 读取失败""errorCode":3}，同时系统选项钉钉配置保存提示“ip不在白名单中” 02.png01.png 解决方案 此问题是因为钉钉应用中没有配置好白名单，可去钉钉后台找到对应应用，然后找到服务器出口IP，将系统选项报错的IP配置上即可。 参考地址：https://www.codenong.com/cs106034345/ https://www.codenong.com/cs106034345/ 03.png 权限校验失败用Excel打开之前做好的报表发现无法再次编辑
（此文档仅供参考） 问题 用Excel打开之前做好的报表发现无法再次编辑,例如无法再次编辑字段、图形，点击“预览”按钮的时候会提示再次发布此报表且预览的效果也是静态的 图片13.png 图片14.png 解决方案 这是由于打开报表的方式不对，对于之前已经编辑好的报表要点击“发布”按钮发布到服务器上： 图片15.png 之后若需要再次对此报表进行编辑，则需要点击“打开”按钮在指定目录上选择需要再次编辑的报表： 图片16.png 图片17.png 发布的报表不能编辑 已经发布的报表编辑不了Excel打开报日志文件配置出错
（本文档仅供参考） 问题 用户在Windows server 2008服务器上打开v10.5.8电子表格Excel插件的时候报如下错误：日志文件配置出错 image2023-4-6_15-57-20.png 解决方案 问题原因：日志文件找不到配置位置。 在excel插件安装目录下可以找到ExcelAddin.NLog.config，修改该文件当中的fileName的值改成插件安装绝对地址，即可。 image2023-4-6_16-5-46.pngimage2023-4-6_16-6-18.png 如，本地Echarts树图导出PNG和展示的图形效果不一样
问题 报表打开的时候树图默认是没有展开的如图一，然后点击树节点进行展开变成如图二，但是我导出PNG图片，效果还是报表刚打开时候的效果并不是我展开后的效果。 11.png22.png33.png 原因及解决方案 对于树图的展开只是前端的渲染，但是这个渲染并不会影响服务端的处理，再导出的时候仍然是将原本报表的效果导出来，此问题可以用Echarts自带的“保存图片”功能解决，可以按照以下步骤进行设置： 1）点击图形的设置按钮，然后切换到“工具”那里，设置“保存图片”为“显示” 2）图形的右上方会出现一个“保存图片”的按钮，点击此按钮保存图片即可。 55.png 树图导出样式不同websphere上部署的smartbi，点击"执行垃圾回收"，但是系统并未执行垃圾回收
（本文档仅供参考） 问题说明 在smartbi的系统监控->监视界面中，正常是可以点击“执行垃圾回收”按钮，可以手动执行JVM垃圾回收，释放资源。 但是有时候点击“执行垃圾回收”会发现系统并不执行垃圾回收。 image2018-9-20 17:59:4.png 解决方案 据已知情况，如果是websphere应用服务器上，那么很有可能是因为websphere的JVM参数中设置了-Xdisableexplicitgc参数。此参数关闭了系统的gc，导致垃圾回收不执行。 image2018-9-20 18:1:44.png 因此需去除此参数。知识库恢复无响应
（仅供参考） 问题描述 客户使用的是PG库，恢复之前的备份知识库时，恢复标识一直在转动，后台日志也无任何输出。 image2024-1-10_10-7-7.png 解决方案 1、通过前端判断是否有异常代码报错，通过F12可以查看到报错（nginx 413 request Entity too Large https://wiki.smartbi.com.cn/display/FAQ/nginx+413+request+Entity+too+Large），通过咨询用户使用了nginx做了代理服务； 2、通过上述判断，nginx设置了上传文件的大小限制；增加文件大小限制解决此问题. 修改nginx配置文件界面设置-上传logo图片后没有正常加载
（本文档仅供参考） 问题说明 在系统运维-界面设置-主界面-LOGO图片，选择本地文件进行上传，上传打开后在smartbi没有显示出所上传图片。 image2023-10-30_9-43-24.png 解决方案 经查看日志和录制的Charles分析，是上传的请求都没到后端去，通过日志的filter输出了所有的请求的。 1、将需要上传的logo上传本地文档。 image2023-10-30_9-45-18.png 2、此时查看表t_fileresource,会新增一条记录。将该记录进行复制，修改c_id为Page_Head_Logo_Small。 3、清空服务器及浏览器缓存。 4、进入界面设置，此时图片已显示如何迁移我的收藏夹资源
（本文档仅供参考） 问题描述： 报表不是有一个收藏，和另存为 按钮么，收藏的报表存放在我的空间下了，是么？每个用户收藏的东西，只能自己看到，就连admin也无法查看。 我要把每个用户收藏的报表也迁移到新服务器，应该把什么资源迁过去呢？ 解决方案： 通常是通过备份恢复知识库的方式，若只是想迁移我的收藏夹内容，可以考虑通过直接迁移数据库表 t_myfavorite 表数据的方式，但是要保证 目标环境 是有那些用户收藏的报表的，不然导入打开报表会报错。资源导入失败提示"实体资源id为空"
（本文档仅供参考） 问题说明 项目服务器需要做环境迁移，数据库，知识库都备份了，现在导入资源显示实体资源id为空，导入失败，这是为什么？ 解决方案 请确认是不是将知识库备份文件解压出来，然后选中【导入资源】的方式将资源导入到另一个新环境。这个操作是不对的，备份的知识库文件需要通过【恢复知识库】的方式将文件恢复到另一个新环境上，而不采取【导入资源】的方式将资源导入。 image2018-12-29 13:59:19.png
