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插件中登录提示请求被中止：未能创建SSL/TLS安全通道
（本文档仅供参考） 问题 excel中登录smartbi时弹出未能创建SSL/TLS安全通道无法正常登录smartbi。 image2021-3-19_22-42-26.png 解决方案 此问题可从以下几个原因点进行分析： 1、网络问题，可检查下smartbi服务器有没有非https的访问地址，如有可进行测试能否访问，若无，可尝试切换公司的有线网和无线网分别进行https的访问测试，看是否能正常访问。有时候因为公司网络管理的网络限制，可能会对某个ip进行限制，如下图，此时可切换网络进行尝试 image2021-3-19_22-5集群环境一直被使用，但是一段时间后会提示会话超时
（本文档仅供参考） 问题 登陆smartbi系统后，一直在操作，在操作过程中，突然就退出来。Smartbi是集群环境，部署了4个节点，利用华为负载均衡工具负责分发请求。 跟踪方式 使用网络抓包工具，抓取客户端与服务器之间的请求信息，例如：Charles 原因 由于Smartbi系统不支持session共享，即集群四个节点会有各自的session。而从Charles查看是由于当客户端某个操作带着session的请求去到服务器端，而服务器端返回了另一个session，导致两个session冲突，最终会话超时。 https://s2-cs-pub-std.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/icon/t打开Echarts作图为空，点击跳转设置页面提示404
（本文档仅供参考） 问题说明 excel插件端点击图形打开的Echarts作图页面是空的，显示如下： image2023-11-30_10-1-14.png 点击上面的打开设置界面，显示404： image2023-11-30_10-2-8.png 解决方案 经排查，该问题是由于用户使用v95的插件连接v10的BI环境，且预览浏览器设置为系统默认浏览器导致的： image2023-11-30_10-9-54.png 将预览浏览器改为嵌入式后，Echarts作图可以正常打开，但不建议使用与war包版本不一致的插件，以免出现其它问题。 excel图形打开报404 图形404Smartbi配置IIS10连接Microsoft SQL Server Analysis Services 2016
”界面上，再次点击 测试连接，应该可以正常获取到多维数据库了。 4、访问http://<servername>/smartbixmla/XmlaHandler.ashx 失败 如下图，提示错误。需要安装iis的asp组件。 安装方式可以参考：http://www.zhibin.org/archives/260 http://www.zhibin.org/archives/260 iis_fangwenshibai1.png 5、访问http://<servername>/smartbixmla/XmlaHandler.ashx 提示http错误 500.19 如下图，提示 配置错误，由于权限不足而无法读取数据模型的sql查询报错，网络请求有500，后台日志报错请求响应头数据过大
（本文的仅供参考） 问题描述： 在使用数据模型创建sql查询，报未知错误，此类提示通常与网络有关，可先参考此文档查看请求是否正常：F12-network image2025-5-6_14-49-44.png 经查看网络有请求报有500的错误，有500报错时可查看bi的日志是否有具体的报错原因： 请求500.png 打开系统监控->日志，重新执行sql，查看smartbi日志，日志提示请求头数据过大： 后台日志.png 问题原因： 项目使用Tomcat部署，Tomcat连接器默认登录页添加验证码
验证功能，只有当用户正确输入用户名，密码，验证码时才能成功登录smartbi系统 PC端的效果： image2023-4-25_17-23-30.png 插件端的效果： image2024-9-20_9-19-42.png 若是验证码为空则弹出提示，示意用户输入验证码 image2023-4-25_17-24-5.png 若验证码输入错误则弹出提示，告知用户验证码错误，并且刷新验证码 image2023-4-25_17-24-26.png 4. 注意事项 现象：使用该扩展包会与 SDK 中的登录接口冲突，因调用后会提示使用Linux系统部署的Smatbi服务突然无法启动或进程消失
（本文档仅供参考） 问题说明 使用Linux系统部署的Smatbi服务突然无法启动，启动时报如下错误或者进程消失： 1、后台提示 "No X11 DISPLAY variable was set, but this program performed an operation which requires it. "的错误 2、后台提示 "java.lang.UnsatisfiedLinkError: /usr/java/jdk1.7.0_79/jre/lib/amd64/xawt/libmawt.so: libXrender.so.1: cannot open shared用户管理-用户登录管理（双因素验证、登录锁定）
设置为“IP”。在此种情况下，锁定对象切换为IP后，一旦发生锁定，所有用户将无法登录系统。 账号 功能效果 a.当输入错误密码未达到“密码错误次数限制（次）”时，效果如下： 用户登录管理-01-10.png b. 当输入错误密码达到设定的次数时，提示如下： 用户登录管理 … 概述 用户登录管理提供了双因素验证、登录锁定的功能，主要目的是 提高账户的安全性，防御密码泄露风险、防止暴力破解。结合 密码+动态验证方式登录、密码多次错误即锁定账号等手段，可以大大降低黑客通过暴力破解或猜测密码等手段获取用户账户控制权的可能性。 作用 双因素验证、登录锁定的作用主要体现在以下几个方面获取总行数问题
（本文档仅供参考） 有时候我们预览SQL查询结果，数据能查询出来，但会提示获取总行数SQL错误。 image2023-11-21_23-29-14.png Smartbi执行SQL时会发送两条SQL，其中一条查询数据，另外一条查询总行数。获取总行数SQL需要在原始SQL中嵌套查询count(*)，如果SQL不支持嵌套，执行就会报错。 image2023-11-21_23-32-12.png 解决方案： 方案1、系统选项中【是否获取总行数】设置为否，不设置总行数。 方案2、数据集设置成抽取。 方案3、修改SQL。nginx An error occured
（nginx的方案源于网上资料，本文档仅供参考） 现象 image2019-12-3 14:14:24.png 解释 nginx提示出现错误，但错误原因从页面上无法获取 解决方案 尝试不经过nginx的地址直接访问smartbi所在服务器的ip端口组成的地址测试 1、如果直接访问smartbi正常，则说明是nginx出现错误，需要查看nginx的错误日志分析原因； 2、如果直接访问smartbi不正常，则说明smartbi服务器未启动或者服务出现宕机，需要检查smartbi是否启动或按宕机处理方案跟踪问题。 宕机信息采集可参考Wiki文档：宕机/慢问题跟踪以及信息采集
