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分析报告插件安装不成功（注册插件失败、安装已终止）
（本文档仅供参考） 问题现象 office2016进行插件安装的时候报如下错误，要如何解决？ image2020-2-13 15:43:45.png 解决方案 依据于错误分析是因为显示失败就是没有权限，这个问题很可能是杀毒软件造成的，建议是先退出杀毒软件再安装试试。 若退出杀毒软件还是不行，需进一步确认运行安装文件的权限是否正常：可以通过选中报错提示截图的最后一行，右键是可以复制的，不行ctrl+c也是可以，然后再用管理员身份打开cmd跑它试试了能不能正常运行。 注：360杀毒软件 关闭了 实际还会在后台拦截的。要卸掉360才可以，有些电脑甚至卸载了还要Office分析报告插件安装不成功
（此文档仅供参考） 问题 Smartbi Office 分析报告插件在某些机器上安装不成功，安装的过程虽然没有问题，但安装完成后，打开 Microsoft Word 程序，在界面上却看不到"Smartbi"分类页。如果遇到该问题，请参照后续步骤，检查问题原因。 排查步骤 信任中心加载项设置 建议取消信任中心 … "按钮，弹出禁用项目对话框，检查插件是否被禁用，若是被禁用，需要先启用，然后重启Office软件。 worddav616600c3971b405f05a7df05b3601841.png 检查启动时加载 1、打开选项配置对话框，切换到"加载项"页面修改excel插件目标路径
（本文档仅供参考） 问题 磁盘空间不足，希望修改磁盘控件所在路径 解决方案 找到excel插件所在目录，卸载excel插件，重新安装即可。 worddave8cedb76d7e20a5854efcdeb37c02a3b.png 若卸载后重新安装目标路径不可选，产生的原因可能为：卸载不彻底，注册表仍存在 1、在注册表中，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\SmartbiExcelAddIn.ExcelAddin，将SmartbiExcelAddIn.ExcelAddin这个文件夹都删除安装excel电子表格插件失败
问题描述： 在安装excel电子插件事显示安装中止，系统缺少必备的环境，没有成功 image2023-7-31_16-9-43.png image2023-7-31_16-9-57.png 排查思路： 如果按照图1的报错，先使用管理员账号安装，如果还是不行，查看电脑excel是office还是wps，（原因可能是先安装了定制款的wps，导致wps即不能直接加载插件，或者office的excel没有注册表信息，插件读取不到）， 解决方法： 1，可手动添加office的注册表信息，具体操作为查看office安装路径，然后手动添加注册表信息，如图： image2023-7-31_16-10-34.png 注：没有插件中登录提示请求被中止：未能创建SSL/TLS安全通道
image2021-3-19_22-55-36.png 2、有可能插件无法建立与服务器的Https证书，可能是服务器的https协议作了升级，需要修改插件的代码来适配。 2020年的3～5月间修复过部分https证书的信任问题，可以先确定插件的分支版本然后进行插件版本更新【excel插件】发布/预览时报错 Error reading JObject from JsonReader. Path ''
问题现象 excel插件端在发布报表或者预览时，弹出窗口显示如下错误提示： image2021-7-13_9-46-39.png 问题原因 本质问题是excel插件端没有获取到“服务器的返回数据”导致，原因有以下几点： 1. 服务器不返回 1.1. 一般都是tomcat拦截了大文件提交导致请求被过滤。（proxy或者smartbi服务器或者其他中转服务器） 1.2. cas单点登录拦截，不返回数据，直接过滤了请求。 1.3. 服务器磁盘空间不足，tomcat没有足够的硬盘空间存储临时数据。 2. 服务器返回错误数据 2.1. 插件请求的rmi请求被跳转，返回了未插件登录提示找不到方法：newtonsoft.json.linq.jtoken
（本文档仅供参考） 问题 excel中登录，提示找不到方法：newtonsoft.json.linq.jtoken。 插件报错.png 解决方案 此问题可能原因是因为电脑安装了多了.net导致无法正常从插件安装位置加载newtonsoft.json： 插件中增加如下代码可以查找加载的dll Type targetType = typeof(JObject); MessageBox.Show(targetType.Module.FullyQualifiedName); 打印信息.png 将文件夹改一个后缀即可： 修改bak.png安装或更新插件提示缺少Lockedlist64.dll
问题现象 更新或安装excel插件时会报错启动LockedList64.dll时出现问题找不到指定的模块。 image2023-1-19_14-56-35.png 问题原因 该问题的产生应该是系统中缺少LockedList64.dll 组件导致。该文件的主要作用是用来锁进程的，把EXCEL和WPS都在进程管理器关闭，理论上插件直接安装且能安装上就意味着安装成功了。 处理建议 对于该报错提示，建议可以在网上下载或其他电脑里拷贝该文件，复制到 c:\windows\system32文件夹中进行处理即可。Office插件中打开服务器上的分析报告报“文件可能已经损坏”
（此文档仅供参考） 问题现象 登陆office插件后，打开系统中已上传保存的分析报告，报错： 1.png 问题原因 由于office插件打开分析报告时调用的接口里没有“允许修复”的逻辑，所以打开已损坏的文档直接就提示此文档已损坏且无法修复。 解决方案 若是要修复已损坏的Word文档，需要用word的文档修复功能来修复，步骤如下： 1、登陆office插件，打开Smartbi系统中可以正常打开的一个分析报表； 2、打开分析报告后，将打开的Word文档另存为，可以找到分析报告的保存路径； 2.jpg 3、在本地进入当前文件夹路径下，选择用Word方式打开损坏的分析报告，会弹出提示如图，选择确定和电子表格的Excel插件无法卸载干净
问题描述：卸载smartbi excel插件后依旧提示，在当前位置发现已经存在名为“SpreadsheetReportExcelAddIn.XLSB”的文件。您希望将该文件替换掉吗? image2024-5-15_9-52-49.png image2024-5-15_9-53-15.png 解决方案：找到对应这些文件的路径，然后删除即可。一般情况下的这些表路径如下图： image2024-5-15_9-53-37.png
