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企业微信可信域名配置常见问题
，以Tomcat为例，需要将文件放在 部署目录/tomcat/webapps/ROOT 这个路径下，如果没有，则需要手动创建。 然后确保应用主页配置的地址是BI中生成的地址 image2024-12-12_15-19-46.png image2024-12-12_15-18-48.png 最终确保 httpWindows EXE安装包部署 Smartbi
本章向您介绍 Smartbi 默认安装Tomcat应用服务器和MySQL知识库及Smartbi相关组件所需要的信息和步骤。 安装组件 Smartbi 安装包支持部署的各组件及功能说明如下： 组件 说明 是否可选 jdk java环境 必选 MySQL 提供mysql数据库服务 tomcat tomcat中间件 Smartbi数据模型 Smartbi数据模型引擎 SmartbiMPPMD Smartbi高速缓存库 Smartbi导出引擎 自助仪表盘的导出引擎，可以将自助仪表盘导出为系统监控-类查找
在类查找中查找如下图： image2022-7-19_18-53-10.png 通过查找结果可以确定，缺失的类关联的jar路径在 E:/soft/tomcat/apache-tomcat-8.5.51/webapps/smartbi/WEB-INF/lib/ 目录的 smartbi-Common.jar 中，就是说系统监控-类查找
在类查找中查找如下图： image2022-7-19_18-53-10.png 通过查找结果可以确定，缺失的类关联的jar路径在 E:/soft/tomcat/apache-tomcat-8.5.51/webapps/smartbi/WEB-INF/lib/ 目录的 smartbi-Common.jar 中，就是说weblogic恢复知识库：导入失败:com.ctc.wstx.stax.WstxEventFactory cannot be cast to javax.xml.stream.XMLEventFactory
了，如何确认是否是jar包冲突，可以这样操作： 1、将报错提示的类名通过【系统监控】--》【类查找】--》输入类名后找到war包的加载路径，如下图。我们可以看到war包是存在这个类文件了，但是为什么调用的时候还是无法正常调用到，这时候基本可以确定是因为war包和中间件（weblogic、Tomcat通过exe自动安装后，启动报错
（本文档仅供参考） 问题说明 在windows上通过exe正常安装smartbi后，可以正常使用，但是过后重新启动，报了如下错误 Error occurred during initialization of VM java/lang/NoClassDefFoundError:java/lang/Object 启动报错.jpg 原因及解决方案 一般是手动配置了jdk文件，或jdk损坏了导致的。exe安装不需要配置jdk，启动文件默认指向的是我们自带的jdk。可检查tomcat下自带的jdk的命令是否可以正常执行，或者是在电脑自行配置1.6以上的jdk，然后修改bin目录下的startup.cmd，指向自行安装的jdkexe 部署的mysql 如何卸载
（本文档仅供参考） 问题现象： exe一键安装部署的，如何只卸载MySQL，不卸载其他服务 处理方案 如果项目有数据库作为知识库，可以卸载exe安装包中部署的mysql，步骤如下： 1、停止mysql服务，删除window服务中的mysql服务 管理员身份打开cmd命令窗口，停止mysql服务，并执行命令删除mysql服务 net stop Smartbi_MySQL sc delete Smartbi_MySQL 2、删除mysql部署目录(可选) 3、修改smartbi启动脚本，删除启动mysql的操作 进入Tomcat/bin目录下，找到startup.cmd启动文件，编辑 删除东方通部署Smartbi集群后缓存不同步
（本文档仅供参考） 问题现象 东方通作为中间件部署，目前按照wiki参考（Smartbi Proxy+Tomcat部署Smartbi集群）部署完成后，未满足【系统监控】中的缓存peers缓存同步 image2022-3-23_9-31-7.png 问题原因 东方通服务器的jvm启动参数默认添加了-Djava.rmi.server.RMIClassLoaderSpi=com.tongweb.server.TongWebRMIClassLoader，该参数导致smartbiX模块的Ehcache缓存同步过程发生错误，无法正常在集群之间实现RMI调用。 处理方案 建议服务器修改jvm启动参数，经本地验证将该参数去掉之后用户登录config页面时，登录用户不允许为admin账号（去admin化）
（本文档仅供参考） 问题场景 用户在登录config页面时，默认是admin用户，但处于某些安全规定，是不允许出现admin的账号登录系统的。对于这种安全要求，要如何处理呢？ image2024-1-31_10-12-54.png 解决方案： 打开系统tomcat/bin的目录下，修改smartbi.properties的内容，如smartbi.adminUsername=admin,将admin改成zhangsan等即可。 image2024-1-31_10-14-34.png 另外V10及以上版本可以重置config用户密码： 重置Config页面密码 重置后重新访问，可自行定义对应用户密码，后续使用此用户密码系统运维-导出系统日志-系统进程自动宕机重启
； 若出现内存占用高或环境无法访问问题，可手动打印线程及堆栈，反馈给官方技术支持。 打印可参考此wiki：Tomcat打印线程信息和堆Dump文件，应用服务器虽然不一样，但是都可到对应jdk路径下打印。 image2023-12-27_11-26-30.png
