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Charles常用使用场景及说明
一．Charles简介 Charles 是一个网络发送接收的监测工具，还提供了反向代理等功能，是 Smartbi 跟踪问题中经常使用的工具。 二．Charles作用、工作原理及什么情况下该使用Charles Charles的作用：Charles主要用于查看客户端（浏览器，Excel插件和Word、ppt插件）和服务器（Smartbi）通讯的内容。 Charles工作原理：Charles主要是通过浏览器代理对来监听网络请求的，每次运行Charles时，浏览器的代理将会指向charles（见下图）。 worddavc8d94994c0b2da20581e653142a5048b.png 如果运行样式 - 集成电子表格切换时垂直滚动条位置重置
（本文档仅供参考） 问题描述 在iframe中嵌入smartbi的电子表格报表，页面切换时垂直滚动条位置会重置 image2023-9-28_16-47-0.png 解决方案 如希望页面切换滚动条位置不变，可在url中添加参数&hasparent=true， 如：http://ip:端口/smartbi/vision/openresource.jsp?resid=报表id&hasparent=true 滚动条切换会到最上方公共设置-服务器地址
用于设置服务器地址，包括Smartbi服务器、导出引擎、离线导出的url地址 界面介绍 image2021-8-24_14-56-43.png 各设置项说明如下： 设置项 说明 Smartbi服务器URL地址 填写Smartbi服务器URL地址，用于导出引擎、挖掘引擎等独立部署的服务器访问Smartbi资源及服务 导出引擎URL地址 用设置导出引擎的URL地址，如：http://localhost:3003 文件存储位置设置 用于设置文件存储的位置，有三种类型：FTP、SFTP和服务器 2022-02-14_9-49-32.png 其中，服务器是指当前Smartbi所在olap迁移到另外服务器上之后，打开大屏报错：组件xx刷新失败
（本文档仅供参考） 问题说明 常规更新操作，迁移之后，测试内置大屏报错，如下： image2023-7-28_9-48-37.png image2023-8-1_14-18-1.png 查看日志是因为hsql，不是olap问题， 解决方案 原因是smartbi启动时，会启动我们的组件模版功能，内置了一个hsql数据库。 我们的smartbiolap会用到hsql数据库，默认是获取smartbi的组件模版的hsql数据库 之前是olap迁移到其他服务器，但是smartbi的组件模版的hsql数据源连接还是localhost，导致olap连接hsql失败 这个组件模版的hsql不能自己在数据源页面修改。只能在系统高性能版本（docker环境）修改JVM参数
(此文档仅供参考) 问题 如果对于高性能版（docker部署smartbi) 修改一些jvm 参数？ 解决方案 1、 找到smartbi容器，点击执行命令，进入smartbi容器。 1.png 2 … 找到对应的配置项，请查看/tomcat/bin/setenv.sh看是否有对应配置项，如有对应配置项请进行修改即可。 根据实际情况配置smartbi的最小及最大内存值，保存退出。 3、 退出容器，并删除当前容器，重启smartbinginx An error occured
（nginx的方案源于网上资料，本文档仅供参考） 现象 image2019-12-3 14:14:24.png 解释 nginx提示出现错误，但错误原因从页面上无法获取 解决方案 尝试不经过nginx的地址直接访问smartbi所在服务器的ip端口组成的地址测试 1、如果直接访问smartbi正常，则说明是nginx出现错误，需要查看nginx的错误日志分析原因； 2、如果直接访问smartbi不正常，则说明smartbi服务器未启动或者服务出现宕机，需要检查smartbi是否启动或按宕机处理方案跟踪问题。 宕机信息采集可参考Wiki文档：宕机/慢问题跟踪以及信息采集在线更新系统补丁包
（本文档仅供参考） 问题说明： Smartbi部署在内网，如果要能允许在线升级补丁的话，防火墙需要对哪些地址的访问放行？ 解决方案： Smartbi补丁包更新原理是，首先通过客户端下载补丁文件，然后在通过客户端将补丁包上传到服务器中，因此保证客户端可以正常访问外网和Smartbi即可。 可在客户端通过访问该网址验证：https://www.smartbi.com.cn/securitypatch/patch.patches https://www.smartbi.com.cn/securitypatch/patch.patches 是否可以正常下载补丁包，如正常会出现以下弹框知识库备份的任务在集群环境运行
（本文档仅供参考） 问题说明 目前计划任务的备份知识库是随机的，很多场景下客户是使用的多节点，希望可以每个节点都备份。 解决方案 使用如下脚本新建任务，并将原来的【每天自动备份】对应的计划停止。 importPackage(Packages.smartbi.sdk); //配置集群服务器的访问地址 var url = ["http://10.10.12.26:9501/smartbiv951 http://10.10.12.26:9501/smartbiv951", "http://10.10.12.26:9502/smartbiv951 http实时同步第三方系统用户信息
（本文档仅供参考） 问题描述 增量同步数据你们一般是怎么实现的，现在有个需求，是及时同步我们数据库的账户密码到你们数据库，最好是能实时同步。 其实意思是第三方系统修改了用户信息，实时同步修改smartbi的用户信息。 解决方案 通过调用smartbi的接口实现实时同步，即在客户的第三方系统增删改用户信息时，调用smartbi的接口实现同步用户信息。 api文档参考：https://history.wiki.smartbi.com.cn/api/javaapiv7/ https://history.wiki.smartbi.com.cn/api/javaapiv7/ image2018-10-26 18:56通过计划任务同步用户及机构
注意：该文档中的更新和覆盖机制，默认覆盖全部用户所属组。 1.说明 Smartbi提供创建自定义计划任务，调用 SDK 接口方法，进行用户和机构信息同步的功能。 计划任务同步用户和角色演示2.0.gif 2.具体操作 1、在系统运维-》计划任务-》任务-》新建任务，任务类型 选择“定制”，然后将如下代码粘贴到代码编辑区，根据实际业务逻辑修改。 以下自定义计划任务代码是基于已设置好的数据源ID，将第三方数据库中的用户，机构，角色等信息同步到Smartbi的知识库中。 importPackage(Packages.java.io); importPackage
