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审核流程中设置了【流程结束后入库】，那么数据存储在哪里？怎么找到？
（本文档仅供参考） 问题 审核流程中设置了【流程结束后入库】，那么数据存储在哪里？怎么找到？ 解决方案 审核填报的数据存储在知识库中的act_ge_bytearray中间表中，但其存储格式为二进制文件，人为不可识别。可使用以下sql查询出某个流程实例中回写的数据： （1）先在act_hi_varinst表中查到数据记录id： SELECT bytearray_id_ FROM `act_hi_varinst` WHERE name_ ='smartbi_workflow_writeBackData' AND proc_inst_id_='流程实例id' （2）通过bytearray_id_查二进制数据 SELECT导出引擎连接服务器失败排查步骤
问题 安装好导出引擎后，在smartbi上配置导出引擎地址，点击测试连接提示连接服务器失败，如下图： image2020-11-23_9-59-28.png 如何排查导出引擎无法正常连接的原因？ 排查步骤 1、先确认导出引擎的ip地址、端口是否准确； 2、在安装导出引擎的服务器中使用浏览器访问导出引擎的url地址，若是显示下图，说明此时导出引擎已正常启动； image2020-11-23_10-13-11.png 3、若是存在已上情况：在客户端服务器不可以访问导出引擎的url地址，在安装导出引擎的服务器中可以访问导出部署数据挖掘引擎后报错：Can't connect to : minging1:8899,Please...
（本文档仅供参考） 问题： 部署数据挖掘引擎报错：Can't connect to : minging1:8899,Please check the link address and the operation of the service → mining1:Name or service not known: image2022-11-30_16-24-27.png 原因： /etc/hosts文件中主机映射错误 解决方案： 配置主机名映射（需要将Smartbi所在服务及数据挖掘组件所在服务器都做主机名映射） 将数据挖掘组件中的服务器主机名映射到hosts文件中 vi /etc/hosts钉钉集成提示“权限校验失败 Code:52011”
（本文档仅供参考） 问题 钉钉打开smartbi应用报错：dd error:["message"."权限校验失败 Code:52011-Message;jsapi ticket 读取失败""errorCode":3}，同时系统选项钉钉配置保存提示“ip不在白名单中” 02.png01.png 解决方案 此问题是因为钉钉应用中没有配置好白名单，可去钉钉后台找到对应应用，然后找到服务器出口IP，将系统选项报错的IP配置上即可。 参考地址：https://www.codenong.com/cs106034345/ https://www.codenong.com/cs106034345/ 03.png 权限校验失败电子表格报表背景图设置自适应
（本文档仅供参考） 问题现象 在电子表格中添加背景图后无法完整显示，发布后只能显示一部分。如下图： 6.png 背景图完整显示如下图; 5.png 解决方法 1.在电子表格Smartbi页点击“页面设置”。 3.png 2.在“背景图拉伸设置”中选择“拉伸”。 image2018-12-4 16:14:51.png 注：背景图拉伸设置默认值为“平铺”。 3.点击发布查看效果，如图： 2.png 电子表格大屏背景图 电子表格背景图适应全屏知识库恢复无响应
（仅供参考） 问题描述 客户使用的是PG库，恢复之前的备份知识库时，恢复标识一直在转动，后台日志也无任何输出。 image2024-1-10_10-7-7.png 解决方案 1、通过前端判断是否有异常代码报错，通过F12可以查看到报错（nginx 413 request Entity too Large https://wiki.smartbi.com.cn/display/FAQ/nginx+413+request+Entity+too+Large），通过咨询用户使用了nginx做了代理服务； 2、通过上述判断，nginx设置了上传文件的大小限制；增加文件大小限制解决此问题. 修改nginx配置文件界面设置-上传logo图片后没有正常加载
（本文档仅供参考） 问题说明 在系统运维-界面设置-主界面-LOGO图片，选择本地文件进行上传，上传打开后在smartbi没有显示出所上传图片。 image2023-10-30_9-43-24.png 解决方案 经查看日志和录制的Charles分析，是上传的请求都没到后端去，通过日志的filter输出了所有的请求的。 1、将需要上传的logo上传本地文档。 image2023-10-30_9-45-18.png 2、此时查看表t_fileresource,会新增一条记录。将该记录进行复制，修改c_id为Page_Head_Logo_Small。 3、清空服务器及浏览器缓存。 4、进入界面设置，此时图片已显示集成链接加参数后访问异常
问题描述： http://ip:port/smartbi/vision/openresource.jsp?paramsInfo=[{"name":"XXX","value":"XXX","displayValue":"XXX"}]&resid=节点ID&user=user&password=password http://ipport 集成链接加参数后访问异常，报错：java.lang.IllegalArgumentException: 在请求目标中找到无效字符。有效字符在RFC 7230和RFC 3986中定义浏览器打开发现没有某个功能模块
（本文档仅供参考） 问题说明： 我在浏览器里面打开smartbi系统，发现功能不全，没有某个模块，比如自助仪表盘，组合分析等。 解决方案： 1.版本问题，各产品线功能模块可见下图 3.png 2.license问题，license里面有绑定功能模块，当前license和产品版本不一致，需更换同版本license 3.浏览器的问题，需要看浏览器是否支持，目前支持这几种浏览器 2.png 4.如果已经购买，需要确认，是否有购买这个功能模块。用户同步报错“目标目录是源目录的子目录 ”
（本文档仅供参考） 问题 计划任务定时同步用户执行失败，报错信息如下： image2022-10-25_16-50-44.png 解决方案 1.出现该问题请将smartbi系统日志导出发回分析。 image2022-10-25_16-51-30.png 2. 从日志分析，任务执行失败的原因是 目标目录是源目录的子目录，就是将一个父级目录移到到自己的子目录里面，产品不支持这样子移动。 解决方案有两种：（1）修改代码，在这种情况下先把子组的父组改成另外一个组，然后再去移动父组；（2）删除当前知识库的这两个组，然后重新执行同步即可
