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更换license报错：License验证失败 解释License XML文件异常Content is not allowed in prolog
（本文档仅供参考） 问题描述： 集群服务器，license到期更换新的license后，启动报错如下：License验证失败 解释License XML文件异常Content is not allowed in prolog； 1.jpg 解决方案： 一般是license文件受损导致的，可重新下载license后进行上传重启。⬝ License过期，更换新的License
Smartbi在使用过程中，如果License过期，访问Smartbi时会提示License过期，需要重新更换License，否则无法继续使用Smartbi。 如下图提示： image2020-10-12_15-40-4.png 1、请联系Smartbi官方支持获取新的License文件。 2、浏览器访问：http://IP:PORT/smartbi/vision/config.jsp 并登录。 选择新的License配置文件，并上传 image2020-10-12_15-51-58.png 上传完成后，点击保存，并重启Smartbi。 等待Smartbi重启完成，即可正常登陆使用Smartbi。License过期，更换新的License
Smartbi在使用过程中，如果License过期，访问Smartbi时会提示License过期，需要重新更换License，否则无法继续使用Smartbi。 如下图提示： image2020-10-12_15-40-4.png 1、请联系Smartbi官方支持获取新的License文件。 2、浏览器访问：http://IP:PORT/smartbi/vision/config.jsp 并登录。 选择新的License配置文件，并上传 image2020-10-12_15-51-58.png 上传完成后，点击保存，并重启Smartbi。 等待Smartbi重启完成，即可正常登陆使用Smartbi。license：报表数量超过限制
（本文档仅供参考） 问题 更换license后，服务启动不成功，通过日志排查，显示报表数量超过限制 image2024-6-29_13-53-52.png 解决方案 以上原因是由于license中限制了报表数量导致，更换license即可。 license中ReportCount是限制环境报表数量的key值，可查看此key值后面的units值，其中-1为不限制。 image2025-4-17_15-38-5.png 如需确认目前环境报表数量，可通过以下两种方式查询： 1、通过计划任务查 importPackage(Packages.smartbi.repository); varLicense验证失败：cluster count exceed
服务器，1分钟后生成的数据条数即为现场环境节点数。 3、若实际授权节点大于现场环境节点数，需更换License文件，可联系商务沟通此情况。 4、现象3解决方案：因只购买了1服务器，烦请联系商务同事沟通增购节点事宜。 集群节点数不够 license节点数 license节点 … （本文档仅供参考） 问题说明 现象1：部署环境后，只有部分节点可获取License。在License Server页面上查看“当前服务器列表”只能监控到某些节点，报错信息是License验证失败 动态授权文件异常 EXCEED_CLUSTER_COUNT image2020-9-14_15-33-24.png常见启动报错
授权文件没问题，之后启动还是报错，可能是缓存问题，更换license之后需要清一下缓存 5.png 9.tomcat启动不正常 错误现象：tomcat启动完成后访问不正常，报错：This is very likely to create a memory leak. 6.png 7.png 此问题 … 8.License验证失败 错误现象：在smartbi.log中发现如下错误 license验证失败 1.mac地址不匹配，这个是因为使用的是绑定IP和MAC地址的License，但是实际的应用服务器对应的IP、MAC地址与License中绑定的不一致。，可参考这个链接查看电脑mac地址：httpsWindows 客户端升级指南
。 image2021-9-29_19-2-23.png 当前Smartbi已经更新到V10版本，但目前仍只能体验V9的功能，如需体验V10的新功能请更换License为V10版本 image2021-9-29_19-19-27.png 注意事项 1. V95版本升级V10版本后，Windows菜单栏会出现两个Smartbi服务license有效期正常，更换完显示license已过期
（本文档仅供参考） 问题说明 比如今天是2023年2月18号，license有效期是2023年9月16日，时间上来看是没有问题的，但是更换完license重启服务后显示license已过期 image2023-11-30_9-55-29.png 问题原因 若license日期无误，一般是因为服务器那边的时间有问题导致的，比如正常服务器日志是已经23年10月份了，晚于license有效期时间。 1701308736326.jpg 解决方案 修改服务器时间与当天的北京时间一致即可license过期时间
（本文档仅供参考） 问题： license提示31号过期，例如license或系统登录提示license是2023年12月31日到期，那31日当天还能使用吗？ image2023-12-4_10-24-41.png 说明： 提示的当天就过期无法使用，如图中是2023年12月31日到期的，那过了30日夜里12点就是第二天31日就无法再使用，建议提前一星期左右联系销售申请更换新的license。 image2023-12-4_10-24-3.png image2023-12-4_10-24-11.png安装Smartbi License Server
SmartbiLicenseServer 6、上传Smartbi-License.xml 其他运维操作 1、更新license 当license过期、更换正式license等情况，需要更新license时，只需登录license server控制台，重新上传license即可。 3.png 3、为Smartbi … stop firewalld 永久关闭防火墙 systemctl disable firewalld 查看防火墙状态 systemctl status firewalld 2.开启防火墙 相关服务及端口对照表： 服务名 需要开放端口 License Server 8700 如果确实
