License验证失败：cluster count exceed

（本文档仅供参考）

问题说明

现象1：部署环境后，只有部分节点可获取License。在License Server页面上查看“当前服务器列表”只能监控到某些节点，报错信息是License验证失败 动态授权文件异常 EXCEED_CLUSTER_COUNT

现象2：现场环境使用License文件启动服务后，提示License验证失败：cluster count exceed

现象3：若是2020-06-05及之后的版本，且只购买了1服务器，那正式license默认为只能使用1个节点。所以若现场有至少2个节点做集群的话，会报出以下错误“集群服务器License超出范围”，一般后台显示“License验证失败：cluster count exceed”。

问题原因

该提示信息表示节点数不足，即是License文件授权的节点数少于环境集群节点数（或是少于Smartbi知识库中识别到的节点数）。

处理方案

1、核对License文件授权的节点数是否能够满足现场环境的节点数，打开授权文件，搜索关键字“Cluster”并查询units的值，如下图。

2、确认现场集群环境的实际节点数

方法一：检查知识库中t_cluster表记录（t_cluster表每重启一次服务器就会新增一条数据，且会每隔10秒自动删除24小时前的数据），去掉重复ip后的ip数量即为现场环境节点数。如下图，节点存在多次重启的情况，因此生成了五条数据，当前实际是有2节点做集群环境。

方法二：删除t_cluster表记录（删除前请做好备份），重启服务器，1分钟后生成的数据条数即为现场环境节点数。

3、若实际授权节点大于现场环境节点数，需更换License文件，烦请联系商务沟通此情况。

4、现象3解决方案：因只购买了1服务器，烦请联系商务同事沟通增购节点事宜。