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法定工作日上午9:00-11:30、下午13:30-17:30。

二、支持通道

1、微信:Smartbi技术服务号

方式一:即时通讯,在公众号直接发送消息

方式二:工单,在公众号点击“工单”提交工单

2、邮箱:support@smartbi.com.cn
3、产品在线咨询

4、400热线电话:400-8783819(转2) 

特殊情况说明:如您在非工作时间遇紧急情况可联系您的项目负责人,在工作时间遇紧急情况可在即时通讯告知支持工程师或拨打24H紧急支持热线:199-2645-9486

关于“Smartbi技术服务号”使用说明

1、关注公众号:

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提交了身份绑定信息之后,可以进入对话或者提交工单(若身份信息不完整,支持工程师会进行身份信息核实):

  • 咨询方式一:即时通讯

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  • 咨询方式二:工单

1)提交工单:通过点击"工单"进入"提交工单"的界面,填写必要的信息进行问题咨询

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