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首先需要关注Smartbi技术支持的公众号“Smartbi技术服务号”，如下图所示：
2、进行身份绑定：
考虑项目信息安全，如未做身份绑定，需先进行身份绑定（如已绑定可忽略），点击“身份绑定”进行身份信息填写：考虑项目信息安全，如未做过身份绑定，需先进行身份绑定（如已绑定可忽略），点击“身份绑定”进行身份信息填写：
注：为保证项目信息安全，需要提供完整的身份信息，以便后续更好的支持。
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2）我的工单：查看已经提交的工单处理进度以及回复工单
对工单进行回复：
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