问题描述：
客户在windows环境是一键安装，在升级高版本时也是一键安装升级，在升级过程中提示如下错误：在文件d:\Smartbi\SmartbiExport\iplugins\ScreenshotAppi\server.js上发生以下错误。
拒绝访问。(0x5)
解决方案：
1.在计算机管理找到smartbi相关的服务查看是否全部停止，如果没有停止需全部停止。
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客户在windows环境是一键安装，在升级高版本时也是一键安装升级，在升级过程中提示如下错误：在文件d:\Smartbi\SmartbiExport\iplugins\ScreenshotAppi\server.js上发生以下错误。
拒绝访问。(0x5)
1.在计算机管理找到smartbi相关的服务查看是否全部停止，如果没有停止需全部停止。
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