问题描述：
客户在windows环境是一键安装，在升级高版本时也是一键安装升级，在升级过程中提示如下错误：在文件d:\Smartbi\SmartbiExport\iplugins\ScreenshotAppi\server.js上发生以下错误。
拒绝访问。(0x5)
解决方案：
1.在计算机管理找到smartbi相关的服务查看是否全部停止，如果没有停止需全部停止。
2.删除错误所提示安装SmartbiExport目录及以下文件。
注：如在删除以上目录时提示失败时，可按以下操作后再进行结束进程
步骤1.如下图在任务管理器找到相应的进程，进行结束 （如果结束后再次自动建立，可直接操作步骤2）
步骤2.在任务管理器中找到下图进程，直接结束即可。
注：以上操作完成后，重新执行最新安装文件即可。
