Smartbi Insight V10帮助中心
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1. Selinux开启状态异常导致docker运行失败

问题现象：

OCI runtime create failed: container_linux.go:345

错误日志log：

ERROR: for mysql Cannot start service mysql: OCI runtime create failed: container_linux.go:345: starting container process caused “process_linux.go:430: container init caused “write /proc/self/attr/keycreate: permission denied””: unknown

可以初步判断是由于SELINUX 开启以后/proc/self/attr/keycreate 文件禁止写入。

解决方案：关闭selinux。CentOS 7 以上版本，将 “/etc/selinux/config” 文件中 “SELINUX” 值修改为 “disabled” ，保存后重启服务器。


2. docker-compose 指令找不到

问题现象：

在使用docker指令时提示无法找到相关命令，如下

docker-compose command not found

解决方案：

首先检查 “docker-compose” 文件的权限，假如权限和位置都正常。

那就应该是 “用户的bin目录” 对应不上“docker-compose”，重新安装docker-compose，进入“/usr/local/bin”目录下使用命令创建软连接

ln /usr/local/bin/docker-compose /usr/bin/docker-compose

3. 使用https的Smartbi地址无法访问

问题现象：

配置了nginx，但Smartbi Proxy的容器内部访问不到外网，导致使用http的Smartbi地址可以正常使用，https却不行

解决方案：

请检查docker0的防火墙配置

firewall-cmd --permanent --zone=trusted --change-interface=docker0
firewall-cmd --reload

重启服务器或者重启docker后生效

5.  Python 报错：Illegal instruction (core dumped)

问题现象：

所有的Python服务启动后自动挂掉，使用docker logs 查看，出现如下日志：

Illegal instruction (core dumped)

表示当前服务器的 CPU 不支持TensorFlow所需要的指令集 avx 和 avx2。

解决方案：

① 物理机

更换为支持avx执行集合的物理机

② 虚拟机

更换对应的cpu映射，更换为支持指令集 avx 和avx2的cpu。以深信服为例：


验证解决：

查看cpu支持的指令集。如果能找到avx和avx2则说明正常

cat /proc/cpuinfo|grep avx


6.  进入系统配置时报错：More than one row with ... was found

原因：可能是Smartbi_ai_config数据库中的t_ai_system_param表有问题；

解决方案：

进入docker容器删除该表后重启

7. Mysql数据库服务无法启动

① 原因： 可能是Smartbi_ai_config数据库不存在。

解决方案：

参考以下步骤逐一执行，最后按提示输入密码。

# 进入 docker 容器
docker exec -it <容器名> bin/bash
# 创建一个新的 Smartbi_ai_config数据库
mysql -u root -p </home/data/Smartbi_ai_config.sql

② 原因： 数据库无法远程连接，导致mysql服务反复重启；

解决方案：

这可能是由于 admin 用户缺少对应的远程连接权限引起的，需要进入docker容器。

# 进入 docker 容器
docker exec -it <镜像名> bin/bash

接着进入mysql客户端(一般情况下“mysql.cnf”文件中会存在对应配置，因此不会出现这个问题)

输入以下指令：

grant all on {}.** to admin@'%' identified by 'admin' with grant option; flush privileges;


8. 所有服务启动正常但无法连接上服务器

① 原因：服务器不存在。

解决方案：尝试在linux系统中使用 ping <服务器ip地址> ：

例如 ping 10.10.10.104 查看是否能连接上服务器；

② 原因：数据库字符集不为“utf-8”格式，或者数据库中的表格不为“utf-8”格式。即数据库字符集不对从而导致 admin 服务中出现 Incorrect string value 报错。

解决方案：

需要进入docker 容器内(docker exec -it <镜像名> bin/bash) 对Smartbi_ai_config数据库进行修改,

ALTER DATABASE Smartbi_ai_config DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;
alter table t_ai_system_param character set utf8;

检查对应的mysql.cnf文件是否正确配置，修改后重新启动docker服务；

修改完成后可以以下命令来查看。

# 该命令建议手动输入，其中的双引号" "直接复制粘贴可能会出现问题）
show variables like "character%";

9. 服务器运行正常,选择对应的业务主题正常，但是业务主题查询不出对应结果;

① 原因：假如可以查询表格数据，可能是输入服务器地址有误:

正确示例如：https://demo.Smartbi.com.cn/Smartbi/

注意：地址最后一位'/'，该问题会后续修复。

② 原因：所选则的业务主题列名字数+问句长度超出模型限制（512）

10. 自然语言查询平台无法使用语音功能

原因：当前页面地址是http开头，由于在http协议下安全性原因导致无法调用麦克风

解决方案1：

将当前页面地址开头的http改为https。

解决方案2：

① 以Chrome浏览器为例：在浏览器地址栏中输入“chrome://flags/#unsafely-treat-insecure-origin-as-secure”，回车，如下图，将该选项置为Enabled，在输入框中输入需要访问的地址，多个地址使用“,”隔开，然后点击右下角弹出的Relaunch按钮，自动重启浏览器之后就可以在添加的http地址下调用摄像头和麦克风了。

② 可以通过在“浏览器快捷方式”上右键→属性，在弹出框中的“快捷方式选项”下的“目标属性”后加

--unsafely-treat-insecure-origin-as-secure="http://你要访问的网址"

记得和前边的内容中间有空格隔开，然后点击右下角的应用和确定按钮，重启浏览器。

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