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问题现象

    现象一:服务器CPU 和内存一直在98%-100%,后台报锁死错误,一直卡住,无法开发报表

       原因1磁盘空间不够的因素,出现无法写日志的情况从而导致产品系统功能宕机无法正常使用。 因此关于服务器磁盘空间不足的问题,目前需要您加大磁盘空余容量。这是我们产品对服务器环境的各项要求文档: https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750004  
  
       原因2:报表设置不合理。比如说用电子表格的分组报表,分组报表本身是一次性加载所有数据到内存上的,若是数据集返回结果很大,这时候会导致内存被占用,这时候在内存不够分配的情况下,CPU就会上升,并系统卡顿。请优化相关系统参数, 具体入口在【系统选项】--》【缓存设置】(如下图),参数说明可查看wiki文档: https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35751346 

 

      
       并同时对电子表格增加过滤参数,以便缩小数据集返回行数。
    
       原因3:内存溢出,代码逻辑存在问题。

原因:保存资源的路径下面有同名的(包括资源名称和别名)其他类型的资源

 

    现象二:服务器可正常访问,但是后台显示CPU占用过高

       分析:请访问listthreads.jsp界面,如: http://192.168.1.10:17300/smartbi/vision/monitor/listthreads.jsp 

     (需要把IP和端口号 修改成现场的服务器IP和端口号),此界面可分析是哪个线程占用过高的CPU:

     

     现象三:如果服务器没有宕机,只是报表响应时间长。

信息收集:打开CPU采样,录制报表打开的过程,可参考文档:系统监控-性能(CPU采样)

 

 

解决方案

对于前面的两种错误,可以通过更换资源的保存路径或者重命名资源解决,对于第三种错误提示,若是新建参数保存的时候报错,则需要修改参数名称,若是导入资源的时候报错,由于同一个数据源下面不可以有两个同名的参数,则需要删除其中的一个参数解决。

 

注:产品中类似的错误提示可能不仅以上三种,具体的可以通过查看日志信息判断。


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