• 正常浏览：

• 导出到 PDF 时出现异常（字符乱码）：

2、问题原因

电子表格报表设置了某种字体，但服务器所在的操作系统上缺少对应的字体文件。尤其是当 Smartbi 部署到 Unix/Linux 等系统上时，最有可能出现该问题。这时可以使用 “所有字体”页面来检查系统已经安装什么字体。页面快捷入口：系统监控->所有字体

注意：Java不支持.fon格式的字体，请上传字体时只上传.ttf和.ttc格式的字体文件！！！

3、解决办法

通常在 Windows 系统的 Fonts 目录下可以找到对应的字体文件，将其中的字体文件拷贝到服务器上（一般很难知道具体缺少什么字体，将其中的所有字体拷贝上去比较省事），放到上图中“External Font Dir”目录下，并重启应用服务器即可。重启后再次使用 listFont.jsp 确认可以看到该字体，然后再打印或者导出到 PDF 就正常了。

4、特殊情况

特殊情况1：

如果按照上述步骤操作后，仍然有中文乱码问题，可能是因为应用服务器所用的 JDK 没能正确地从上述“External Font Dir”目录下加载那些字体文件。万无一失的解决办法是，将字体文件拷贝到 JDK 自己的 fonts 目录下。JDK 对应的字体文件路径是：/jdk/jre/lib/fonts ，参见下图，然后重启应用服务器。

特殊情况2：

通常情况下，进行了“特殊情况1”的解决方案后，都是可以成功解决的，但有时候存在Linux系统就是无法读取到某些字体，并又没有办法自动在读取不到对应字体的情况下，换成另外的字体，这时候可以通过如下方式解决：

1）在服务器上的jdk路径上新建一个fallbak目录，如：\usr\java\jdk1.8.0_91\jre\lib\fonts建立一个fallback目录；

2）复制一个字体文件（simsun字体或者微软雅黑字体）进去\usr\java\jdk1.8.0_91\jre\lib\fonts\fallback\simsun.ttc，然后重启smartbi服务器。

注：只能是添加一种字体到fallback文件夹，不能添加多种。

注：关于服务器所对应jdk安装路径的查找，可以网上搜索相关方法，如weblogic的服务器，可以使用ps -ef|grep weblogic命令获取（如下图）：

特殊情况3：

docker环境部署smartbi字体乱码问题，请参考wiki文档解决：高性能版本（docker）字体乱码处理