问题
在windows上通过exe正常安装smartbi后，可以正常使用，但是过后重新启动，报了如下错误
操作步骤：
exe安装不需要配置jdk，启动文件默认指向的是我们自带的jdk，但从报错信息看，应该是jdk坏了或者是客户自行修改了哪些配置信息，导致启动失败。建议可以检查tomcat下自带的jdk的命令是否可以正常执行，或者是在电脑自行配置1.6以上的jdk，然后修改bin目录下的startup.cmd，指向自行安装的jdk路径。若重新配置仍无法启动smartbi，建议保留现有知识库重新安装smartbi，然后将重新安装的smartbi知识库设置为原有的库。
