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1、首先需要关注Smartbi技术支持的公众号“Smartbi技术服务号”，如下图所示：
2、考虑项目信息安全，如未做身份绑定，请先进行身份绑定（如已绑定可忽略），点击“身份绑定”进行身份信息填写：
注：为保证项目信息安全，需要提供完整的身份信息，以便后续更好的支持。
3、提交了身份绑定信息之后，可以进入对话或者提交工单（若身份信息不完整，支持工程师会进行身份信息核实）：
