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电子表格-EXCEL2016新图形不显示
（本文档仅供参考） 问题说明 曾有客户发现使用excel2016新图形-瀑布图发布到smartbi上不显示，请看一下如何处理？ image2018-11-12 14:49:38.png image2018-11-12 14:55:23.png … 。 建议可以参考这个文档方式去实现瀑布图的效果：电子表格-瀑布图 https://history.wiki.smartbi.com.cn/pages/viewpage.action?pageId=35750746 excel瀑布图空白 excel瀑布图没数据Linux服务器不能正常运行并且连进程都消失了
（本文档仅供参考） 问题说明 在使用smartbi的过程中，有时候服务器运行出现问题，比如说宕机现象，这时候实际连服务器进程都退出了，一般是什么原因？ 解决方案 首先smartbi并不会导致服务器进程都退出，因为smartbi不会发起这些命令。通常这类问题是因为服务器上没有添加 -Djava.awt.headless=true 的jvm参数导致的，需要将此JVM参数 （ 如：JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Djava.awt.headless=true ）添加到对应的服务器配置文件中，以保证服务器进程的正常运行，具体可如何配置JVM参数可参考wiki文档：配置服务器在wildfly(jboss)服务器上恢复知识库报UT000020 connection terminated as request was large then 10485760
（本文档仅供参考） 问题描述 在wildfly(jboss)服务器上【注：wildfly以及jboss在V9版本及之后均为不支持的应用服务器，请慎用】恢复知识库时，前端一直处于恢复知识库的状态，且久久不能恢复成功 01.png 且查看后台，报出如下错误：“UT000020: connection terminated as request was large then 10485760” 02.png 解决方案 该问题是由于wildfly/jboss上的配置项太小，导致无法传输较大的文件。参考此文档配置重新恢复知识库即可 https://blog.csdn.net/gill__hong/article知识库恢复无响应
（仅供参考） 问题描述 客户使用的是PG库，恢复之前的备份知识库时，恢复标识一直在转动，后台日志也无任何输出。 image2024-1-10_10-7-7.png 解决方案 1、通过前端判断是否有异常代码报错，通过F12可以查看到报错（nginx 413 request Entity too Large … 的client_max_body_size值，如下参考: client_max_body_size 1000m; 详见下面代码设置； image2024-1-10_10-16-47.png服务器启动报错"The table 'XXX' is full"
（本文档仅供参考） 问题描述 启动服务器，浏览器端现象是“知识库访问异常”，看后台日志有“Caused by: java.sql.BatchUpdateException: The table 't_operationlog_detail' is full” 错误信息。 解决方案 因为数据库表的大小是有默认限制的，一般是16M，当超过大小，就会出现问题，此时可以把对应的表数据清空或者减少 但是最根本性的解决方案还是直接去设置数据库参数，通过发回的日志看，报错信息是mysql报出来的，可以参考下面的文档去操作: https://blog.csdn.net/kevon_sun/article/details页面报错“未知的错误：WinInet error occurred.0”
（本文档仅供参考） 问题描述 大屏报表展示，偶尔会出现如下的错误： 1.png 问题原因 一般出现这样的提示，通常是网络不稳定。可先监控环境的IP地址是否会发生丢包，关于如何监控可参考此网络文档：https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b1723050ac7d2e9422.html https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b1723050ac7d2e9422.html 。若发现ip有中途丢包的情况，如下图所示，那么丢包就有可能导致出现“未知的错误：WinInet error occurred.0”。 丢包的原因有如何查看smartbi中的Echarts版本信息
（本文仅供参考） 问题说明： 日常在使用中需要确认Echarts版本信息，可以参考如下步骤去操作。 解决方案： 步骤： 1、打开smartbi首页，无需登录（是否登录不影响）。谷歌浏览器直接按F12,切换菜单到Console菜单。 image2021-10-20_16-30-56.png 2、登录页面下按F12后展示的页面如下。 image2021-10-20_16-31-54.png 3、在console控制台输入以下脚本 ： jsloader.resolve("thirdparty.echarts.min.echarts",true); //加密时加载完整版echarts.js利用Charles查看调用API
（本文档仅供参考） 问题 目前产品的API文档并不完整，要如何确定一个操作中涉及到smartbi调用了哪些方法？ 思路 对于没有API文档的模块，查看调用方法，建议使用网络抓包工具charles查看资源发布的过程smartbi都调用了哪些方法，用ClientConnector的remoteInvoke调用相关方法。大致步骤如下： 1、网络抓包工具可以用charles，录制charles请参考wiki文档（注意在url上加上debug=true参数；）：Charles 2、charles查看具体方法： image2017-7-10 14_41_19.pngnginx An error occured
（nginx的方案源于网上资料，本文档仅供参考） 现象 image2019-12-3 14:14:24.png 解释 nginx提示出现错误，但错误原因从页面上无法获取 解决方案 尝试不经过nginx的地址直接访问smartbi所在服务器的ip端口组成的地址测试 1、如果直接访问smartbi正常，则说明是nginx出现错误，需要查看nginx的错误日志分析原因； 2、如果直接访问smartbi不正常，则说明smartbi服务器未启动或者服务出现宕机，需要检查smartbi是否启动或按宕机处理方案跟踪问题。 宕机信息采集可参考Wiki文档：宕机/慢问题跟踪以及信息采集本机无法通过IP访问smartbi
（本文档仅供参考） 问题描述 服务器启动的环境用localhost和127.0.0.1的方式可以正常访问，但是用本机的IP无法访问smartbi首页和config界面 解决方案： host文件没有配置ip，将机器的IP添加到操作系统的host文件映射里就可以。 可以参考文档 https://jingyan.baidu.com/article/5bbb5a1b15c97c13eba1798a.html https://jingyan.baidu.com/article/5bbb5a1b15c97c13eba1798a.html https://blog.csdn.net/qq_33135813/article
