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exe安装包安装报错-service xxxxx failed to install with error win32 error code 5 拒绝访问
（本文档仅供参考） 报错现象： 安装部署过程中，提示service xxxxx failed to install with error win32 error code 5 拒绝访问 具体如下图所示 1706082285463.jpg 原因分析： 安装后台服务过程中被拒绝了（可能是安全软件阻止了后台服务的安装）。 解决办法： exe安装包安装过程中报错可以先暂时不理会这些信息，先点击ok，然后让整个安装部署能完成。然后再分别进入对应安装失败的目录，右键管理员执行 install脚本安装服务。 如果还是服务安装失败，得查看服务器上是否安装了杀毒软件（360，金山毒霸，火绒，腾讯电脑管家等。）这些杀毒软件可能会阻止exe service方式启动smartbi失败，提示一个或多个listeners启动失败，更多详细信息查看对应的容器日志文件
（本文档仅供参考） 问题描述 通过win开始菜单栏启动smartbi正常，但是通过windows service方式启动smartbi服务失败。 查看tomcat的catalina.out日志时发现会有这个错误提示一个或多个listeners启动失败，更多详细信息查看对应的容器日志文件，如下图 image2024-6-26_9-11-3.png tomcat日志提示一个或多个listeners启动失败，更多详细信息查看对应的容器日志文件，可以查看tomcat/logs目录下的localhost.log日志文件，可以看到有类似如下的日志信息： image2024-7-1_11-21-40.png 此错误信息是指启动时Linux一键安装包部署版本如何修改端口号
（本文档仅供参考） 问题： 在使用Linux一键安装包部署的环境中，当出现smartbi组件所需端口被占用的情况时，需要修改端口，如下需要修改数据挖掘引擎端口： image2022-10-8_14-18-44.png 解决方案： 正常情况下可通过修改smartbi\SmartbiEngine\conf\experiment-application.properties 配置文件中端口实现； 但是在一键安装包部署的环境中需同时修改启动，停止，重启脚本，否则重启后该配置失效。 如Linux一键安装包启动脚本中搜索原端口号： image2022-10-8_14-29-24.png 对应进行修改即可。同理其他Windows环境上自动安装后如何访问系统
（本文档仅供参考） 问题说明 在Windows环境上自动安装后要如何操作才能访问系统呢？ 操作步骤 1.启动应用服务器 方法一：找到安装路径bin下面的startup.cmd文件，右键选择“以管理员身份运行” 图片1.png 方法二：点击电脑的"开始菜单—Smartbi/spreadsheet/eagle—启动应用服务器"。 图片2.png 启动需要一些时间，当cmd窗口显示此提示时则为启动成功 图片3.png 注意：启动成功之后不能关闭此cmd窗口，若要访问系统则此窗口要一直开着 2.访问系统 点击电脑的"开始菜单—Smartbi—访问Smartbi"。 图片4.png 3MySQL作为知识库，config配置知识库连接失败
（本文档仅供参考） 问题现象 配置知识库时，知识库连接失败，但是通过ping、telnet、数据库工具都能正常连接。 问题原因 显示栈信息，找到最后一个causedby，出现“No appropriate protocol(protocol is disabled or cipher suites are inappropriate)”，大多数是驱动不匹配导致的连接失败 No appropriate protocol.png 解决方案 方案1.可在config界面连接配置时需要在库名后添加参数?useSSL=false，即可正常连接到数据库启动报错：Batch update returned unexpected row count from update [0]; actual row count: 2; expected: 1
（本文档仅供参考） 问题说明 启动报错，关键词内容 actual row count: 2; expected: 1 image2022-11-28_16-1-18.png 解决方案 出现该问题原因为正常是返回一条记录，但是目前返回了返回了两条。此时应该是数据库中应该是有一样的记录，可根据报错内容分析上下信息查看是哪个类及对应影响的表。检测对应表的主键是否存在重复，删除重复值重启。删除前需备份好对应表 如示例问题中，C_KEY为表主键，但出现重复值，则需要删除重复值重启。 image2022-11-28_16-20-8.png 注： 1、若重复出现，则需查看表主键字段主键配置是否存在，若存在，则判断是否MySQL知识库访问异常Packet for query is too large
(此文档仅供参考) 错误现象 在保存查询时，抛出错误，报知识库访问异常，并且具体错误信息中有以下信息 "Packet for query is too large"。 1.png 问题原因 该问题是由于 MySQL 配置中允许Server接受的数据包设置值 max_allowed_packet 太小所导致的。MySQL 默认的安装版中一般将该值设置为“200M”，如下所示： [mysqld] max_allowed_packet=200M 查看目前配置： show VARIABLES like '%max_allowed_packetlicense用户数说明
（本文档仅供参考） 问题 License控制用户是到什么级别。如何查询当前license用户数限制了多少？ 说明 在Smartbi的授权文件即Smartbi-License.xml中，有对用户数、模块等进行限制。 license控制模块的最细粒度是产品功能块为准， 我们目前的License可以控制允许建立的用户账号数量，以及同时并发用户数量，相关说明如下： 1.注册用户数 注册用户数是指除了admin账号以外，能够在smartbi中创建的用户账号。该项对应License文件中AuthorizedUsers位置的units属性。 修图1 .jpg 2.在线用户数 在线用户数是指smartbi系统允许同时license server-文件签名匹配失败
（本文档仅供参考） 问题说明 现场环境部署license server，上传license后访问系统提示“license 验证失败 文件签名不匹配”，查看license文件中绑定的IP、MAC地址等信息都是正确的，且环境不连license server后直接上传license文件，环境可正常访问。 image2024-6-29_14-7-1.png 解决方案 License文件中每个节点是一个签名，而根节点也有一个总的签名，该问题信息是指这个License的总签名不匹配引起的。是旧版本license server 的问题，可通过更新license server(23年10月份后版本跳转 - smartbi中跳转正常，第三方系统集成报表资源后跳转报错：from accrssing a cross-origin frame
（本文档仅供参考） 问题说明 在smartbi中的电子表格中创建了跳转规则，跳转到另一张电子表格报表。并且跳转规则如下设置： image2018-10-18 15:21:1.png 在smartbi中打开原始电子表格，可以正常点击跳转。 但是将原始电子表格集成到第三方系统中，点击跳转会报出如下错误： image2018-10-18 15:21:39.png 解决方案 跳转规则中的“在新标签页中打开”指的是在smartbi的框架中的新标签页打开跳转目标报表。 image2018-10-18 15:24:2.png 集成到第三方系统中的框架，是不存在这个“标签页”的，因此不可以采取“在新标签页中打开
